인간관계 및 의사소통 증진사례 관련 리포트

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지나가다 마주친 친구와 인사를 건네는 것도 서로 간의 의사소통이 될 수 있다. 이처럼 일상생활에서의 간단한 인사도 인간관계에서 커뮤니케이션이라 한다.
의사소통도 일상적인 대화를 가능케 하는 기본적인 대화와 좀 더 전문화된 대화 등 여러 가지로 나눌 수 있다. 그 중에서 나는 앞으로 간호사가 되기 위해 공부하는 간호학도로서 간호사에게 필요한 효과적인 의사소통의 기법을 중심으로 알아보고자 한다.
간호사는 직업의 특성상 다양한 사람들과의 의사소통이 필요한 전문직이다. 환자의 요구 사항에 적절한 반응과 올바르고 정확한 의사를 전달해야하며 참신한 중재를 위해서는 효과적인 의사소통이 필요할 것이다.
효과적인 의사소통을 위해서는 두 사람이 만나야 이루어진다. 한 사람과 한 사람이 만났을 때에 비로소 서로 간의 상호관계가 시작된다고 할 수 있다. 다양한 문헌에서 의사소통은 자료를 수신자에게 전달하는 정보 전달이라고 정의하고 있다. 간호영역에서 의사소통이라는 것은 간호사와 환자 모두 수신자이자 동시에 송신자로서 환자의 건강과 관련된 정보를 공유하는 것이다. 여기서 정보는 언어적이거나 비언어적일 수도 있고, 개인적 혹은 공개적이거나, 특정 문제에 국한되거나, 관계 형성에 대한 이야기일 수도 있다. 의사소통은 지속적이고 역동적인 과정으로, 서로 정보를 공유하고 이해할 뿐만 아니라 관계를 발전시킬 수 있게 해준다.
오늘날의 간호사들에게 주어진 짧은 시간 동안 편안한 관계를 형성하는 것은 불가능한 임무인 것처럼 보이나, 이것은 배움이 가능한 임상 기술이다.
먼저 환자에게 존중감, 편안함, 안전감을 느끼게 하기 위해서 간호사는 환자가 터놓고 이야기하고, 함께 계획을 세우고, 실재적인 간호를 받을 수 있도록 환자의 마음이 편안한 상태가 될 수 있는 분위기를 만들어야 한다.

참고 자료

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