노인과 의사소통

목차

1. 의사소통의 정의 및 유형
2. 의사소통과정에서 방해 또는 왜곡을 일으키는 요인
3. 노인과의 효과적인 의사소통
4. 장애나 질병이 있는 노인과의 의사소통

본문내용

의사소통의 정의 및 유형
의사소통은 정보나 아이디어를 보내고, 바꾸고, 교환하는 것이다. 간호이론가인 Imogene M. King은 의사소통을 직접적으로 얼굴을 맞대거나 간접적으로 전화, TV, 컴퓨터, 편지 등을 통해 한 개인이 타인에게 정보를 주는 과정이라고 정의하였다. 의사소통은 어느 정도 서로 영향을 받고 있는 사람들의 상호작용으로 정의되기도 한다.
의사소통의 유형은 크게 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통으로 구분할 수 있다.

언어적 의사소통(30% 정도를 차지)
◈ 문어적 의사소통
: 대부분의 기관에서 가장 중요하게 취급하는 의사소통 유형
메모, 쪽지, 컴퓨터를 이용한 메시지 등이 속함
문어적 의사소통이 효과적이려면 명확하고 간결해야 함
◈ 구어적 의사소통
: 기관에서 가장 많이 사용하는 의사소통 유형
언어에 의해 감정과 의지를 전달하는 것
비언어적 의사소통(유추적 의사소통)
: 눈맞춤, 얼굴 표정, 입술 씰룩거림, 어깨를 으쓱거림, 걸음걸이, 웃음 또는 눈물, 시선, 자세, 제스쳐, 외모, 옷차림과 몸단장, 소리, 동작, 침묵 등이 있다. 여러 연구에서는 의사소통에서 얼굴 표정이나 목소리의 어조가 단어자체보다 더 많은 영향을 미친다고 한다.

<중 략>

얼굴을 마주보고 눈 접촉을 유지하며, 언어 이외에 문자, 그림, 사진 등의 상징을 이용하거나 피부접촉을 통하여 의사를 전달하는 것도 좋은 방법이다.
발병 이전에 노인이 자주 사용하던 용어를 사용하고, 쉽게 알아들을 수 있는 말을 사용한다.
공격성이 없는 경우에는 1m 이내의 가까운 거리에서 대화를 한다.
간호사는 자신을 소개하고 치매노인의 이름이나 존칭을 부름으로써 대화를 시작하고, “저를 알겠어요 ”라는 식의 기억력 테스트를 하는듯한 대화는 피한다.
과거를 회상하도록 하되, 시간 장소 등 기본적인 현실상황을 인식시킨다.
배고픔, 배변이나 배뇨 욕구 등 기본적인 생활상의 욕구가 충족되지 않아 불안해하는지를 잘 관찰하고 이를 충족시켜야 한다.
정보를 짧고 분명하며 익숙한 단어를 사용하고, 간단한 문장으로 천천히 그리고 낮은 목소리로 부드럽게 이야기하며, 명령조로 얘기해서는 안 된다.

참고 자료

노인간호학/ 현문사/ 조현 외 2인/ 2010/ 서울
노인간호학/ 수문사/ 윤숙희 외 4인/ 2010/ 서울