서비스 마케팅

목차

1. 서비스란
2. 서비스 특징
3. 서비스 분류
4. 사례

본문내용

한 당사자가 다른 당사자에게 소유권의 변동 없이 제공해 줄 수 있는 무형의 행위 또는 활동이며 저장하거나 운반 할 수 없다.
▶오락서비스(PC방), 호텔서비스, 미용, 수리

서비스를 중시하는 회사들은 그렇지 못한 회사들보다 훨씬 많은 돈을 벌고 고객들을 오래 유지하였고 광고 및 마케팅 비용을 덜 지출하고 있고 불평하는 고객도 적으며 다시 찾는 고객들도 더욱 많다.

<중 략>

CGV에서 초등학생을 대상으로 진행하는 영화창작교육으로 전문멘토들이 교육해주며 아동들이 직접 영화를 창작, 상영을 지원하는 프로그램

참고 자료

없음