아마존과 이베이

목차

1. 아마존 분석
- 아마존의 창업배경
- 아마존의 운영방식
- 아마존의 경영실적
- 아마존의 성공비결

2. 이베이 분석
- 이베이 창업배경
- 이베이의 운영방식
- 이베이의 경영실적
- 이베이의 지출구조
- 이베이의 성공전략

3. 아마존과 이베이의 비교, 분석표

≪참고서적 및 웹사이트≫

본문내용

아마존에서 도서를 구입하려면 회원가입을 해야하는데 아마존은 무료로 회원가입을 받고 있다. 소비자는 자신이 원하는 도서를 검색해서 주문하게 되는데, 이를 위해 아마존사는 데이터베이스 검 색엔진으로 고객이 원하는 책을 자유자재로 신속하게 찾을 수 있도록 시스템을 구비해 놓았고, 또 고 객으로부터 받은 주문은, 바로 시애틀의 창고로 전달되어서 포장, 배달되어 소비자에게 전달되어진다. 하지만 아마존사는 세계 어느 곳에도 책 판매를 위한 매장을 갖고 있지 않다. 매장이 없기 때문에 임 차료나 인테리어 비용 등, 오프라인 서점이 부담 해야하는 비용이 들지 않아, 가격경쟁력을 갖출 수 있게 되었다. 아마존사는 '원- 클릭(one-click)' 주문방식을 이용하고 있는데, 한 번이라도 아마존에서 구입을 한 고객에 대해, 그 고객의 신상정보에서부터 도서 구매의 취향까지, 고객에 대한 자료가 저장되어서 그 고객이 다시 아마존을 방문하면 과거의 구매실적 등을 표시해 주는 것을 말한다. 또한 이 주문방식을 통해 고객이 어떤 책을 주로 사는지에 대한 정보도 얻을 수 있으므로 고객의 취향을 분석해 베스트셀 러 위주로 책을 구입한 고객에게는 베스트셀러의 최근 동향에 관한 정보를 제공하고, 공상과학 위주 로 책을 구매한 고객에게는 공상과학도서에 관한 정보(신간 목록)를 제공한다.

참고 자료

없음