[소셜커머스] 소셜커머스 시장의 성장과 업체들의 경쟁심화 보고서

소개글

[소셜커머스] 소셜커머스 시장의 성장과 업체들의 경쟁심화 보고서

목차

Ⅰ. 티켓몬스터의 최저가보상제 실시
Ⅱ. 가격경쟁 심화
Ⅲ. 위메프의 성공사례
Ⅳ. 무료배송 경쟁 심화
Ⅴ. 과도한 경쟁의 문제점

본문내용

Ⅰ. 티켓몬스터의 최저가보상제 실시

티켓몬스터(티몬)는 2일부터 ‘소셜커머스 최저가보상제’를 시작했다. 티몬에서 구입한 제품이 경쟁업체인 쿠팡과 위메이크프라이스(위메프)에서 판매하는 것보다 비쌀 경우 그 차액을 되돌려준다는 것이다.
티켓몬스터는 소셜커머스 업체로서 시장에서 막대한 매출을 달성하고 있다. 최근에 최저가보상제를 시행함에 따라서 고객의 만족도를 향상시키고 있는 상황이다.
인터넷의 보급확대가 이루어짐에 따라서 소셜커머스 시장도 급격히 성장하고 있는 상황이다. 소셜커머스를 이용하는 고객들이 꾸준히 증가하고 있는 추세이다.

<중 략>

한 소셜커머스 업체 관계자는 “과도한 경쟁으로 소비자의 신뢰를 잃을까 걱정된다”고 말했다. 과도한 경쟁이 시장에 부정적인 영향을 끼칠 수 있는 일이다. 업체들간의 경쟁은 제품의 가격을 하락시키고 서비스의 품질 향상이라는 긍정적인 역할을 하게 되지만 지나친 경쟁은 오히려 피해를 야기시키게 된다. 지나친 경쟁으로 인한 부정적인 영향이 나타나게 되는 것이다.
업체들은 점유율을 확보하기 위해서 경쟁을 벌이게 되는데 손실을 감수하면서까지 경쟁을 실시하기도 한다. 경쟁업체보다 우위를 점하기 위해 출혈경쟁을 벌이게 되는 것이다.
이러한 출혈경쟁은 기업의 수익성을 악화시키고 장기적인 관점에서 서비스의 품질 향상이 나타나지 않게 된다. 적당한 수준에서의 경쟁이 필요하다고 할 수 있다.

참고 자료

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<연합뉴스>