[경제] STARBUCKS 경영사례

소개글

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목차

Ⅰ. 개 요
Ⅱ. 스타벅스의 역사
Ⅲ. 외부 일반 환경분석
Ⅳ. STARBUCKS 내부역량분석
Ⅴ. 산업 환경 분석
Ⅵ. Current Situation
Ⅶ. 한국 시장에서의 STARBUCKS
Ⅷ. 글로벌 기업으로서 스타벅스의 미래

본문내용

하워드 슐츠는 해머 플라스트라는 가정용 주방기구 전문 회사의의 미국 부사장으로 있으면서 Macy's라는 대기업에 비해 스타벅스가 더 많은 Drip equipment를 구입한다는 것을 알고 시애틀로 방문을 가게 된다. 그리고 세 사람의 설립자를 만나고 경영철학을 들으면서 Starbucks라는 기업에 매료되어 1982년 뉴욕의 대기업을 버리고 점포가 아직 5개 밖에 안 되는 Starbucks의 마케팅 전임자로 오게 된다. 그는 스타벅스를 운영하면서 고객친화 경영을 하게 해서 커피를 사러 오는 사람들이 부담없이 올 수 있도록 마케팅 방법을 바꾸었으며 Starbucks의 성공을 위해 노력하게 된다. 그리고 그는 1983년 밀라노의 세계가정용품 전시회를 가서 이태리의 많은 Espresso Bar들이 얼마나 시민 사회의 중심적인 부분을 차지하고 있는지와 유럽에 다양한 커피가 있음을 깨닫게 된다. 그리고 다시 미국으로 와서 그는 유럽처럼 주변의 시민들이 쉬면서 즐길 수 있는 제3의 공간과 다양한 종류의 커피를 제공하기 위해 Espresso Bar를 시작하려고 하는데 많은 스타벅스 내부 경영진들이 반대를 하게 된다. 그 이유는 스타벅스는 커피를 판매하는 곳이지 Beverage Bar가 아니라는 것과 스타벅스의 최상의 커피를 공급한다.라는 정신을 흐릴 수 있다는 점, 그리고 이 당시 3명의 설립자가 Peet's Coffee and Tea'를 인수하기 위해 많은 돈을 이미 써서 투자 능력이 부족했다는 점을 들 수 있다.

참고 자료

없음