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최초 등록일
2003.03.13
최종 저작일
2003.03
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목차

품질의 정의
고객은 기업활동에서 하나의 프로세스이다
품질경영(QM)이란
품질관리(QC)란
품질경영과 프로세스 관리
CMM(Capability Maturity Model for software)
CMM 국내현황
SPICE 모델의 프로세스 범주
품질경영 평가-경영평가
MBNQA

본문내용

- Juran : Fitness for use

- Crosby : Conformance to Requirement

- Weinberg : 품질은 누군가에게 가치이다

- ISO 8402 : 어떤 실체(제품)가 지니고 있는 명시적 요구 및 묵시적
요구를 만족시키는 능력에 관계되는 특성의 총제

- ANSI/ASQC : 요구를 충족시키는 능력과 관계가 있는 제품 또는 서비
스의 특징 및 특성의 전체

- 쉽게 말해 품질이란 “고객이 만족하는 제품의 상태”를 의미함
-협의의 품질개념 : 상품이나 서비스 등의
재화/용역의 질

-광의의 품질개념 : 프로세스 산출물의 질
(제품, 사람, 경영성과 등)

참고 자료

없음

태그

#감리#경영정보#감리론#방법론
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- 작별인사 독후감
방송통신대학 관련 적절한 예)
- 국내의 사물인터넷 상용화 사례를 찾아보고, 앞으로 기업에 사물인터넷이 어떤 영향을 미칠지 기술하시오
5글자 이하 주제 부적절한 예)
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