PWC CRM 사례 분석

*성*

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최초 등록일: 2013.10.29
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e - CRMlive→ PWC만이 보유하고 있는 전문가, 프로세스, 기술이 접목되어 개발된 것
→ 실시간으로 고객과의 접촉을 가능하게 하는 미래의 센터.

PWC Korea의 Multimedia Customer Contact Solution Center
→ 아시아 지역의 고객에게 세계수준의 인프라 구축지원
→ 커뮤니케이션 채널 확장, 캠페인 매니지먼트, 영업생산성, e-Commerce, 제품 및 가격 배치의 성공적인 전개를 제시

Result
→ 고객과 기업 사이의 상호작용이 지속 가능
→ 고객센터는 양방향의 커뮤니케이션이 발생하는 일종의 허브

참고 자료

없음

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