SAP CRM 사례 분석

*성*

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개관
1) SAP AG
(1) 본사 : 독일 발도로프
(2) 설립년도 : 1972
(3) 2000년 매출액 : 63억6000만 유로
2) SAP Korea
(1) CEO : 최승억
(2) 설립년도 : 1995
(3) 국내 애플리케이션 시장점유율 1위
2. SAP의 전략
1) 협력형 e-Business Software Solution 제공
2) SAP Korea : 2000년도 CRM조직 신설

SAP CRM이 기업에 주는 이점

종업원과 파트너에게 “One Face to the Customer” 실현
고객이 적극적으로 Business Process에 참가
공유되는 고객정보에 쉽게 Access
고객과 시장에 관한 정보를 기업의 공유지식으로 보관
저비용으로 고품질 서비스

참고 자료

없음

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