[세계산업구조변화] 산업간융합, 에너지 및 자원 이슈의 심화

목차

Ⅰ. 산업 간 융합
1. 제조업의 서비스 강화
2. 고객에 대한 경험가치 제공

Ⅱ. 에너지, 자원 이슈의 심화

본문내용

I. 산업 간 융합

(1) 제조업의 서비스 강화

제조업의 부가가치 원칙이 조립 ․ 가공에서 서비스로 확산되는 한편, 서비스 수요 확대 등 수요패턴의 변화에 따라 기존 제품뿐만 아니라 관련 서비스를 제공하는 제조업의 서비스 강화가 진행되고 있다. 자동차 산업은 움직이는 공간으로서 자동차의 편의성을 높이기 위한 서비스강화가 진행되고 있으며, 환경산업도 환경설비 제조뿐만 아니라 환경컨설팅, 배출권 거래 등 관련된 토털 솔루션(Total Solution)을 제공하는 서비스화가 이루어지고 있다. 이에 따라, 제조업의 핵심기능은 단순조립 가공영역에서 고부가가치를 창출하는 디자인, 서비스 등의 영역으로 확장되고 있다.

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선진국의 경우 체험위주의 제품 ․ 서비스 수요 패턴이 심화될 전망이다. 관광소비, 패키지 S/W수요, 건강 관련 소비 등 체험에 바탕을 둔 수요가 확대될 것으로 예상된다.
최근 이러한 수요 패턴의 변화에 따라, 실제로 경험 가치를 제공하는 기업들의 성공사례가 가시화 되고 있다. 전통적 제조업체였던 미국의 Harley Davidson사는 고객들에게 오토바이 운전 체험의 가치를 제공하기 위하여, 랠리 개최, HOG(Harley Davidson Owners Group) 지원, 부대상품 제공, 특유의 엔진음 ․ 디자인 ․ 튜닝의 용이성을 제공하는 제품개
발, 자선행사 개최 등을 통하여 소위 라이프스타일을 파는 기업으로 탈바꿈하였다. 이를 통해, 동사는 2005년 3월 기준으로 세계 Big 3 자동차업체인 GM의 시가총액을 상회하는 놀라운 성과를 거두었다.
경험가치의 제공이 중요해짐에 따라, 시장수요의 변화를 정확하고 민첩하게 파악하는 역량이 중요한 경쟁력 요소로 대두될 것이다. 경쟁사 간의 동질적인 전략의 수행은 기존에는 핵심요소였던 가치의 범용화(Commodity)를 초래하여 결과적으로 고객 수요 측면에서 중요성이 감소되게 된다. 스위스의 Swat사는 시계에 대한 고객의 욕구가 과거 시간의 정확성에서 미학으로 이전됨을 간파하여 소위 패션시계의 개념을 창조함으로써 스위스 시계의 새로운 시장영역을 창출하였다.

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참고 자료

없음