[생산관리] 고객지향 로지스틱스

소개글

이 글은 생관관리 부분에서의 고객지향 로지틱스에 관한 내용입니다. 그리고 도표 수정하였습니다.

목차

서비스 : 제품포장과 같은 것
생산의 차원을 넘어선 가치창조
평균화: 규모의 비경제
로지스틱스적으로 독특한 경영방식
이머텔사: 로지스틱스적으로 독특한 6개 사업의 도출

본문내용

특집: 경쟁우위확보전략
"앞으로 모든 기업은 로지스틱스적으로 독특한 사업에
서 독특한 고객을 대상으로 경쟁하게 될 것이다"
고객지향로지스틱스 : 차세대 경쟁우위의 원천
Joseph B. Fuller, James Q'Conor, Richard Rawlinson / 로전표
이 글은 HBR May-June 1993에 게재된 "Tailored Logistics : The
Next Advantage"이다.

오늘날 기업을 관리함에 있어 가장 중요하게 대두되는 부분이 로지스틱스(logistics)
이다. 이 주장은 기업의 많은 관리자들에게 이상하게 들릴지 모른다. ' 기발한' 제품 디
자이너와 시장 전략가들은 하고 싶은 이야기를 다하면서 마치 골치 아픈 물류에 얽힌
문제들이 냉정한 수학 전문가들이 해결해야 할 문제인 것처럼 "그것은 단지 로지스틱
스에 관련된 문제야"라고 말하는 경우가 흔하다. 그리고 중견 관리자가 심사숙고하여
판단하더라도 로지스틱스 문제는 기본적인 진단 없이 그냥 지나칠 수는 없는 것이다.
과연 최고 경영자 중 몇 명이나 자재를 공장에서 점포로 옮기는 책임자를 찾아본 적이
있으며, 창고 및 수송관리를 잘하여 고객을 어떻게 잘 만족시킬 수 있는지 관심을 가지
지 않고 창고 임대료나 수송비 등의 로지스틱스 비용 감소에만 힘을 쏟고 있는 것은
아닌지?

참고 자료

없음