[관광경영] 우리 나라 특급 호텔들의 마케팅 전략

목차

1. 쉐라톤워커힐호텔
2. 신라호텔

본문내용

1. 쉐라톤워커힐호텔

1) Ambition
사람은 미래에 대한 열정과 포부가 있어야 발전할 수 있다. 사원은 과장이 되기를, 과장은 부장이 되기를 바라는 마음, 늘 경쟁자를 생각하고 자신의 실력을 키워가는 Self Motivated된 Challenge가 필요하다. 인간에게는 Possession Desire(소유욕구), Achievement Desire(성취욕구)가 있다. Possession Desire가 강한 사람은 늘 무엇을 이루려고 할 때 그것을 본인이 가지려고 하는 마음이 강하여 결국은 일을 그르치거나 그 욕구에 구속되어 버리게 된다. 반면, Achievement Desire 는 이러한 부담보다 내가 무엇인가를 남기고 간다는 초연한 마음가짐으로 결국 일에서 성공할 수 있는 것이다. 즉 이러한 발전과 성장, Achievement Desire 를 가능케 하는 구체적 마음이 바로 Ambition으로 기업과 개인에 꼭 필요한 요소인 것이다.

2) Devotion
남이 보이지 않는 곳에서도 묵묵히 일할 수 있는 마음자세.
누가 알아주어서가 아니고 회사와 나의 발전을 위해 일할 수 있는 마음가짐이 오늘의 쉐라톤 워커힐 호텔, 지금의 서비스를 완성할 수 있게 해 주는 원동력이 된 것 같다. Devotion이란 자신의 가장 가까운 것에서부터 사심없이 최선을 다하는 것으로 그 중에서도 자기 자신을 사랑하며 자신에게 최선을 다하는 것이 가장 중요하다. 그리고 많은 종사원들의 보이지 않는 Devotion이 회사를 지탱해주고 오늘날의 워커힐을 만들었다고 생각된다.

참고 자료

'호텔마케팅' -이화인