[마케팅] DB마케팅

목차

제1장 서론
제1절 연구의 목적
제2절 연구의 방법과 구성

제2장 DB마케팅의 개관
제1절 DB마케팅의 정의
제2절 DB마케팅의 등장과 도입

제3장 산업용품유통의 DB마케팅 적용과 국내 공구유통산업의 현황
제1절 산업용품유통의 DB마케팅 적용

제4장 남인천기계의 DB마케팅 전략
제1절 남인천기계의 현황

제5장 결론
제1절 연구의 요약과 의의
제2절 앞으로의 연구방향과 문제점

본문내용

세계시장은 무한경쟁시대를 맞아 경쟁은 더욱 심화되고, 기술수준은 평준화되어, 제품간의 차별성이 점차 줄어들고 있는 반면, 소비자의 기호는 점점 복잡 다양해져 가고 있다. 오늘날 이러한 시장 환경변화에 적응해 나가기 위한 기업의 생존전략으로서 고객의 가치를 깨닫고 고객과의 관계를 유지, 존속, 강화해 나가기 위한 데이터베이스 마케팅이 절실히 요청되고 있다.
그러나 국외 기업들에 비해 국내 기업들은 이러한 DB마케팅을 도입한지 얼마 되지 않았으며 백화점과 같은 유통업이나 금융업, 기타 소비재 산업에서 활발하게 적용해 나가고 있는 것을 볼 수 있다.
한편, 남인천기계는 산업용품중 흔히 말하는 공구류를 전문으로 취급하는 도소매 업체인데, 남인천기계를 포함한 산업용품유통업체들은 이러한 DB마케팅의 중요성을 인식하지 못한 채 여전히 전근대적인 경영방식을 고집하고 있다.
산업용품시장 특성에는 다음과 같은 몇 가지 중요한 점이 있다.
첫째, 고객이 한정되어 있고, 고객수는 소비재의 시장에 비해 상대적으로 적으나, 고객이 구매하는 규모는 크다.
둘째, 고객은 반복구매를 하므로 고객만족이 크게 요구된다.
셋째, 구매자는 대개 전문적인 기술수준의 소유자이며 조직에 의해 합리적이고 이성적인 구매를 한다.
넷째, 구매자와 판매자가 상호의존적이다.
이처럼 소비재와 달리 고객이 한정되어 있으며 재구매가 가능하기 때문에 고객의 요구(needs)와 욕구(wants)를 정확하게 파악한다면 고객점유(share of customer)를 증진시키리 수 있을 것이다. 이를 통해 기업은 고객의 생애가치(life time value)를 최대화 할 수 있고 회사의 판매고 증가를 이룩할 수가 있게 된다.

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