인터넷의 도입이 가져온 호텔 예약산업의 변화는 무엇인가

목차

1. 인터넷의 도입이 가져온 호텔 예약산업의 변화는 무엇인가?
2. 장점
3. 단점

본문내용

① 전통적으로 호텔예약은 전화예약이나 제3자를 이용하는 중간유통 (여행사, 항공사, CRS, 호텔전문예약회사, 사이버관광회사 등)을 통하여 직ㆍ간접으로 예약영업 방식을 취해왔다. 그러나 인터넷을 통한 호텔예약방식에 따라 호텔과 고객 간의 연계비용을 감소시켜 호텔가격을 줄일 수 있다. 각종 데이터가 전산화되고, 네트워크로 연결함에 따라 여행자들은 인터넷이나 비디오 등을 통해 원하는 호텔에 대한 정보를 찾을 수 있으며, 직접 방문하지 않고도 온라인상에서도 예약을 할 수 있게 되었다.

② 인터넷은 전세계 고객들이 호텔 객실을 예약할 수 있는 별도의 경로를 호텔산업에 제공하였다. 최근 인터넷을 통한 호텔예약은 다음과 같은 항목이 들어있다.

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참고 자료

한상국, 호텔 인터넷 전자상거래 활성화 요인에 관한 연구, 세종대학교,