월마트 [Wal mart]

목차

1. 연혁
2. 소개 및 연혁
3. 전략 및 정책
4. 성공요인
5. SWOT 분석
6. 경쟁업체(이마트)와 비교
7. 문제 해결 방안
8. 이마트의 월마트 인수

본문내용

지속적인 비용 관리, 투명한 기업문화, 납품업체와의 협력, 첨단 기술의 활용 등
다양한 노력을 통해 고객에게 우수한 품질의 상품을 낮은 가격으로 제공한다는
월마트의 약속과 노력.
지속적인 매장관리: 월마트는 지속적인 매장관리를 통해
어떤 상품이라도 소비자가 원하는 때 구입할 수 있도록 하고 있다.
고객 서비스는 기본 원칙일 뿐 아니라 월마트의 상징.
이것은 샘 월튼의 제1규칙인 "소비자는 항상 옳다" 에도 잘 나타나 있다.
월마트 직원 모두는 고객 서비스와 친근한 쇼핑 공간을 제공하기 위해 노력하고 있다
‘열발짝 자세’란 항상 고객의 열발짝 내에 대기하고 있으면서,
고객이 필요로 할 때 필요한 서비스를 제공한다는 것이다.

참고 자료

없음