온라인 연간계획

소개글

온라인 사업부서의 연간계획문서 입니다.
전년도 분석과 향후 연간 계획으로 구성되어 있습니다.

목차

1.목표 달성을 위한 방향설정
2.site효율화를 통한 매출 확보방안
3.고객 관리방안
4.통합 몰 유입 향상 & 매출 활성화 방안
5.팀운영 효율화 방안
6.연간운영 계획표
7.참조 사항

본문내용

1.몰 트래픽 추이
<방향성 설정>
-Site 유입 증대를 위한 마케팅 진행 필요
-유입된 고객의 체류 시간 증대를 위한 Site 효율화 증대
-효과적인 업무 처리를 위한 팀 운영 효율성 확보
2.소비자의 구매 행동 프로세스 가설
<방향성 설정>
-새로운 접점 인 온라인상의 마케팅 방안 필요
-즉각적이고 능동적인 고객 행동의 적절한 대응 필요
-자사 Target군의 주요 활동 거점으로의 온라인 비중 확대

<중 략>

Site효율화를 통한 매출 확보 방안
-Site내의 Resource 활용과 고객 만족을 통한 제품 구매와 재 방문 유도가 필요
-원활한 물량 확보 & 고객 DB 관리를 이용하여 Site 내 상품 구성 증대와 적극적인 고객 Care 진행
-고객 Care 프로그램 & 고객 센터 운영으로 고객 만족도 확대와 매출 향상을 유도

참고 자료

없음