스마트폰 소비자행동11

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 제품군 선정 및 동기
Ⅲ. 부각적 속성 선정 및 근거
Ⅳ. 연구 과정 및 한계점
Ⅴ. 연구 결과 - 태도 모델과 확장된 피쉬바인 모델 비교
Ⅵ. 시사점
Ⅶ. 전략
Ⅷ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

최근 IT시장의 가장 큰 이슈를 꼽으라면 단연 삼성과 애플의 스마트폰 단말기 전쟁이다. 삼성은 `11년 3분기에 전 세계에서 스마트폰 단말기를 2,700만대를 판매하며 2위인 애플의 1,710만대를 크게 앞질렀다. 스마트폰 시장의 후발주자인 삼성으로서는 3년 만에 거둔 쾌거였다. 하지만 `11년 4분기에 애플이 아이폰 4s를 출시하면서 시장의 판도는 다시 뒤집어졌다. 아이폰 4s의 판매 호조에 힘입은 애플은 `11년 4분기에만 3,700만대를 판매하여 2위 삼성의 판매량 3,500만대(추정)을 앞질렀다. 특히 애플은 세계에서 가장 인구가 많은 중국에도 아이폰 4s를 출시했는데, 출시 전 베이징과 상하이의 애플스토어 앞에서는 수 천 명이 줄을 서고 기다리고 있을 정도로 인기가 많았다.
아직 판매되지도 않은 제품의 인기가 이렇게 폭발적일 수 있었던 이유는 무엇일까? 그 이유는 소비자들이 애플의 스마트폰에 대해서 좋은 태도를 가지고 있었기 때문이다. 마케팅 측면에서 태도는 ‘어떤 대상에 대해 일관성 있게 호의적 또는 비호의적으로 반응하게 하는 학습된 선유경향’으로 정의될 수 있다.
쉽게 말해서 특정 제품에 대한 좋거나 나쁜 평가라고 할 수 있다. 앞의 사례에서처럼 좋은 태도는 구매로 이어질 가능성이 높다. 따라서 소비자들이 자사의 브랜드에 대해 좋은 태도를 갖게 하는 것은 오늘날 기업에 있어서 매우 중요한 일이다. 하지만 기업이 소비자들의 태도를 전략적으로 이용하기에는 많은 문제점이 있다. 첫 째로 태도는 매우 주관적이기 때문에 기업이 태도를 측정하거나 형성하기 어렵다. 두 번째 문제는 좋은 태도가 반드시 구매로 이어지지는 않는다는 것이다. 태도 외에도 많은 요소들이 구매 결정에 영향을 미치기 때문이다. 이런 현실적인 어려움을 해결하기 위해서 연구가 계속 되었고, 1963년 피쉬바인은 대상에 대한 개인의 태도가 ‘대상의 부각 속성들에 대한 신념’과 ‘속성들에 대한 평가’에 의해 결정된다는 태도모델을 제안하였다. 하지만 피쉬바인의 태도모델은 행동에 대한 설명력이나 예측력이 그다지 높지 않다는 한계점이 발견되었고, 피쉬바인은 자신의 생각을 더욱 발전시켜 합리적 행동이론을 토대로 초기 태도모델을 수정한 확장된 피쉬바인 모델을 개발하였다.

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참고 자료

마케팅 아이디어를 위한 소비자 분석, 2012. 1. 2
스마트폰 시장 및 제품분석, 2010. 12. 29
광고이론과 전략, 2009. 3. 16
아이폰 공식홈페이지 (http://www.apple.com/kr/iphone/)
삼성 갤럭시 공식홈페이지 (http://www.howtolivesmart.com/)
LG 옵티머스 공식홈페이지 (http://www.lgmobile.co.kr/)
스카이 베가 공식홈페이지 (http://www.isky.co.kr/)