서비스경영론

목차

1. 기사 정리
2. 정리 및 견해

본문내용

1. 기사 정리

건강관리 산업에 있는 공급 연쇄 혁신 그리고 조직적인 성과

최근 몇 년 사이에 건강관리는 의학 과실, 환자의 안전, 소용돌이치는 의학 비용과 함께 전 세계적으로 긴요한 문제로 떠올랐다. 더구나 오늘날 점진적으로 경쟁적인 세계 시장에서 SCM은 조직적인 성과 및 경쟁 이점 개량에 있어 긴요한 역할을 한다. 경쟁 환경은 고품질 제품과 서비스를 제공하는 조직은 급속한 서비스 응답을 전달하고 급속하게 변화 영업 환경에 적합한 동적 기능을 개발할 것을 요구하고 있다. 따라서 부가 가치 공정 개선과 같은 납품 비용의 감소 같은 효과적인 적용과 그들의 공급자와 함께 친밀한 협력을 유지하는 동안 제품과 서비스의 질을 향상시키기 위해 기업은 고군분투한다.

<중 략>

병원들이 경영혁신에 나서면서 비용절감을 위한 첫걸음으로 물류 효율화를 내세우고 있다. 보건복지가족부가 입법예고한 의료법개정안에 병원경영지원회사(MSO) 도입이 포함되어 있어 병원 물류가 새로운 시장으로 떠오를 것으로 전망된다. 그동안 병원은 의약품을 비롯해 진료재료, 의료소모품 등을 자체적으로 구매하고 관리를 했지만 단순히 의약품 등을 중앙창고에 공급, 보충하는 전통적인 방식에서 벗어나 표준화된 분류체계에 따라 자재관리를 전산화해 비용을 절감하는 물류시스템을 도입하는 추세가 늘고 있다, 원내 물류 서비스를 통해 병원들은 인건비, 관리비 절감 등의 효과를 비롯해 구매비용 절감, 재고비용 절감, 경쟁력 강화, 아웃소싱으로 인한 선택과 집중, 병원내 창고 최소화로 공간적 비용절감, 신뢰성 있는 의사결정 등을 기대할 수 있다. 또한 합리적인 경영으로 환자에게 질 높은 의료 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

또한 병원들이 물류에 대한 관심이 높아지자 시스템 업체들을 비롯해 의약품 도매업체들도 병원 원내 물류 서비스를 준비 중에 있다. 현재 병원 원내 물류를 주도하고 있는 업체는 이지메디컴을 비롯해 케어캠프가 있으며 여기에 일부 의약품 도매업체들도 그동안 단순 의약품 배송에서 한 단계 발전된 병원 원내 물류를 시도하는 등 병원 물류에 대한 업체들의 관심이 높아지고 있다.

참고 자료

박재규, 『시장을 창조하는 미래형 SCM 전략』
Martin Christopher, 『물류와 SCM』
한동철(교수), 『공급사슬관리 SCM』
최헌·최흥섭, 우리나라 병원의 e-SCM 도입에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
김혜숙, 의료기관 SCM 성공 요인에 관한 연구