• LF몰 이벤트
  • 파일시티 이벤트
  • 서울좀비 이벤트
  • 탑툰 이벤트
  • 닥터피엘 이벤트
  • 아이템베이 이벤트
  • 아이템매니아 이벤트

[경영학] 고객 서비스

*은*
개인판매자스토어
최초 등록일
2003.05.01
최종 저작일
2003.05
5페이지/ 한컴오피스
가격 1,000원 할인쿠폰받기
다운로드
장바구니
EasyAI가 새로운 문서 초안을 작성해 드립니다.
EasyAI란? 해피캠퍼스의 자료를 바탕으로 새로운 초안을 작성해주는 AI 서비스입니다.
지금 경험해 보기

목차

고객서비스란?
고객서비스의 필요성과 사례
고객서비스의 과거 현재 미래
서비스리더쉽
고객서비스의 가치창출과 사례

본문내용

고객 서비스
고객서비스란 고객요구를 만족시키는 것을 말하며, 고객요구에 대한 만족도를 나타내는 비율로 서비스 상태를 측정하고 관리를 위한 지표로서 중요하다.
고객 서비스의 수준은 기업의 시장점유율과 물류원가에 영향을 미치며, 궁극적으로는 이익 가능성에도 영향을 미친다.

1) 물류의 고객 서비스
물류가 제공하는 서비스는 고객의 필요에 알맞는 시간과 장소에 필요한 제품의 이용 가능성을 제공하는 데 있다. 따라서 물류가 마케팅의 일부분으로 고려되기 위해서는 물류관리에 대해서도 마케팅 개념이 적용될 수 있어야 하며 물류서비스 또한 고객의 필요에서부터 도출되어야 한다.

참고 자료

없음

태그

#CMS#고객서비스#서비스 리더쉽

이 자료와 함께 구매한 자료

*은*
팔로우 판매자 스토어
판매자 유형Bronze개인

주의사항

저작권 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
환불정책

해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

이런 노하우도 있어요!더보기

찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

  • 서비스리더쉽을 활용한 성공 실패 사례 10페이지
    [REPORT]서비스리더쉽을 활용한 성공 실패사례과 목 명 :담당교수 :학 ... 과 :학 번 :성 명 :제 출 일 :목 차1. ... 이해시키는 것은 경영진과 직원과의 큰 신뢰를 형성하는 데 기여한다.
  • 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. 2페이지
    미용경영학고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.서론서비스 ... 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향고객 불만족은 서비스 기업에 큰 영향을 ... , 고객의 의견을 수용하여 서비스의 개선을 이룬다.결론고객 불만족은 서비스
  • 프랜차이즈경영론 ) 고객만족을 지상과제로 하는 서비스 조직문화의 기능의 개념을 자세히 쓰고 조직문화의 순기능을 4가지를 쓰시오. 고객만족의 선순환에 대하여 자세히 쓰시오. 결정적 순간(moment of truth)에 대하여 자세히 쓰시오 6페이지
    구체적으로는 미래의 경제적, 인구통계학적, 문화적, 경쟁적 변화에 대응할 ... 정보기술의 접목으로 유비쿼터스 서비스에 자세히 쓰시오1) 프랜차이즈경영론1 ... 불러일으킨다는 종업원 만족, 고품질의 서비스, 고객 만족, 고객 유지와
  • 미용경영학 ) 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. 6페이지
    미용경영학고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.미용경영학고객 ... 미용경영학적 관점에서 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향2) 고객 불만족의 ... 미용경영학적 관점에서 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향, 고객 불만족의
  • 병원별 서비스 마케팅와 관련된 간호리더십 개발 보고서 6페이지
    , 사회·심리학적 요인에 따른 특성 및 간호서비스의 이용 상황, 환자만족도 ... 이와 같은 고객의 욕구를 파악하고 이를 충족시킬 수 있는 서비스를 개발하여 ... 시장을 간호고객뿐 아니라 간호서비스의 특성이 사람에 의해 수행되는 관계중심적인
더보기
최근 본 자료더보기
탑툰 이벤트
[경영학] 고객 서비스
AI 챗봇
2024년 08월 30일 금요일
AI 챗봇
안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
3:28 오후
문서 초안을 생성해주는 EasyAI
안녕하세요. 해피캠퍼스의 방대한 자료 중에서 선별하여 당신만의 초안을 만들어주는 EasyAI 입니다.
저는 아래와 같이 작업을 도와드립니다.
- 주제만 입력하면 목차부터 본문내용까지 자동 생성해 드립니다.
- 장문의 콘텐츠를 쉽고 빠르게 작성해 드립니다.
9월 1일에 베타기간 중 사용 가능한 무료 코인 10개를 지급해 드립니다. 지금 바로 체험해 보세요.
이런 주제들을 입력해 보세요.
- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
- 작별인사 독후감
방송통신대학 관련 적절한 예)
- 국내의 사물인터넷 상용화 사례를 찾아보고, 앞으로 기업에 사물인터넷이 어떤 영향을 미칠지 기술하시오
5글자 이하 주제 부적절한 예)
- 정형외과, 아동학대
“EasyAI 가 작성한 문서 초안은 완벽하지 않을 수 있습니다"