사회복지 시설에서의 서비스 효과성 및 효율성 향상 방법(90점 받은 리포트)

목차

Ⅰ 서론 : 사회복지서비스의 효과성과 효율성에 대한 필요성

Ⅱ 본론
1. 사회복지시설에서 사회복지서비스 효과성 및 효율성 저해 요인
2. 사회복지서비스 효과성과 효율성 향상 방안 및 프로그램 사례제시

Ⅲ 결론

본문내용

사회복지 프로그램들의 효과성, 효율성에 대한 일차적인 관심은 사회적 목표의 성취여부에 주어져야 한다. 효과성을 사회적 목표의 성취로서 규정할 때, 효과성을 나타내기 위한 지표로서 사용되는 것은 보통 서비스의 질이다. 그러나 서비스의 질은 쉽게 규정되기가 어렵고 측정하기도 쉽지 않다. 개별 이용자를 위해 행해지는 활동들, 즉 서비스 이용자들의 문제, 제공된 서비스의 종류, 욕구 충족을 위한 자원 연결의 적절성, 의뢰 서비스의 성공여부, 보고절차, 클라이언트에게 나타나는 서비스의 결과 등 서비스의 질을 판단하는 직접적이고 바람직한 방법들이 존재한다.
아래에서는 위와 같은 사회복지시설에서 서비스의 효과성과 효율성을 향상시키기 위한 방법 또는 프로그램을 사례를 통해 살펴보고자한다.

Ⅱ. 본론

1. 사회복지시설에서 사회복지서비스의 효과성과 효율성을 저해시키는 요인

사회복지서비스의 효과성과 효율성을 저해시키는 요인은 여러 가지가 있다.
가깝게는 동사무소의 기능전환에 따른 주민복지센터의 교육ㆍ문화프로그램의 확대실시 등으로 서비스의 중복성과 역할의 혼란이 일어나 효과성과 효율성을 떨어뜨리고 있으며 이러한 추세는 단종 복지관의 확대 설치나 시민단체와 종교기관의 사회복지 활동확대 등에서도 찾아볼 수 있다.
또한 정부보조금 지급방식이 단순히 시설규모에 따른 차등지급방식이어서 효과성과 책임성을 증진하기 위한 유인효과를 기대하기 어렵다는 점을 꼽을 수 있다.
이러한 양적 성장에도 불구하고 적절한 서비스를 제공하고 있는지, 그 효과성과 효율성에 대한 실증적 검토가 부족한 점도 사실이다. 여기다가 재정 또한 부족하고 예산 구조의 불합리성으로 인하여 지역특성에 맞는 전문프로그램 개발과 대민 서비스의 질적 강화에 한계성을 갖고 있다는 것도 치명적이다.

참고 자료

한국사회복지관협회, <사회복지관 인력 및 프로그램 전문성 강화방안>, 2001
한국사회복지협의회, <사회복지시설 평가결과 활용방안>, 2010
김영종, <사회복지행정>, 학지사, 2012