[사회복지실천기술론] 전문적인 원조관계 - 전문적인 원조관계 형성의 중요성과 전문적인 원조관계 형성의 요소

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목차

1. 전문적인 원조관계 형성의 중요성

2. 전문적인 원조관계 형성의 요소
1) 공감에 바탕을 둔 의사소통
① 감수성 훈련
② 의사소통 훈련
2) 긍정적 존중
3) 온화함
4) 진솔성
5) 강점 및 좋은 면의 발견

3. 참고문헌

본문내용

1. 전문적인 원조관계 형성의 중요성

전문적인 원조관계 형성은 사회복지사와 클라이언트 사이의 의사소통으로 시작된다. 의사소통이란 둘 이상의 사람들 사이의 언어행위는 물론 몸짓, 표정, 눈빛 등의 비언어적 행위를 통해 서로 정보를 주고받는 상호작용 과정을 말한다. 이 과정에서 사회복지사가 갖고 있는 클라이언트의 삶에 대한 진지한 관심, 클라이언트의 문제해결을 돕고자 하는 의도, 클라이언트가 처한 상황에 대한 이해 등이 클라이언트에게 정확히 전달될 때 원만한 전문적 원조관계가 형성되게 된다. 따라서 사회복지사는 클라이언트의 언어와 행동을 정확히 파악할 수 있는 의사소통기술뿐만 아니라 자신의 생각과 의도를 클라이언트에게 정확히 전달할 수 있는 언어 및 비언어적 표현능력과 기술을 갖추어야 한다.
의사소통 행위는 언어뿐만 아니라 몸의 자세나 눈빛, 표정 등을 통해 총체적으로 이뤄지는 것이기 때문에 사회복지사가 갖고 있는 가치, 신념체계, 경험 또는 인지능력 등에 따라 클라이언트와의 언어 및 비언어적 의사소통 과정이 달라질 수 있다. 사회복지사가 갖고 있는 이러한 내면적인 것들이 사회복지사 자신도 모르게 밖으로 드러나기 때문이다. 사회복지사의 언어적 표현과 비언어적 몸짓을 통해 클라이언트에게 전달되는 내용들은 클라이언트와 사회복지사 간의 신뢰관계 형성에 큰 영향을 준다. 전문인으로서의 사회복지사는 클라이언트의 다양하고 독특한 삶의 경험을 자신의 신념이나 가치를 통해 이해하는 것이 아니라 철저히 클라이언트의 입장에서 이해하도록 요구받고 있다. 하지만 자신과 전혀 다른 인생 경험, 가치, 신념체계, 삶의 방식 등을 갖고 있는 클라이언트에 대해 사회복지사가 비심판적인 태도로 클라이언트의 모든 상황을 있는 그대로 받아들이기란 결코 쉬운 일이 아니다.
클라이언트와 사회복지사 간의 의사소통 과정에서 사회복지사 자신의 가치, 태도, 신념체계 등이 은연중 드러나게 되면 클라이언트는 사회복지사가 자신을 거부, 심판 또는 비난하고 있다는 메시지를 받을 수 있다. 면담 초기 상황에서 이와 같은 상태가 발생할 경우 전문적 원조관계 형성은 실패로 끝날 가능성이 매우 크다.

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참고 자료

구혜영 저, 사회복지 실천기술론, 신정 2013
윤선오, 김현진 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2013
최선화 저, 풀어쓴 사회복지실천기술, 공동체 2012
설전화 저, 사회복지실천기술의 이해, 양서원 2013
엄명용, 김성천 외 저, 사회복지실천의 이해, 학지사 2011
조미숙, 유용식 외 저, 최신 사회복지실천의 이해, 동문사 2012