[사회복지실천기술론] 문제해결모델 - 문제해결 기법의 단계와 문제해결 기법 적용 시 주의할 점 및 문제해결 연습

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목차

1. 문제해결 기법의 단계
1) 단계 1. 문제 정의하기
2) 단계 2. 대안 내놓기
3) 단계 3. 대안을 평가하기
4) 단계 4. 대안을 선정하기
5) 단계 5. 선정한 대안을 수행하기
6) 단계 6. 대안의 수행을 평가하기

2. 문제해결 기법 적용 시 주의할 점
1) 클라이언트가 오늘 해결하기 원하는 구체적인 문제를 파악
2) 클라이언트가 문제를 보는 견해와 상황에 관한 느낌을 파악
3) 문제에 관한 클라이언트의 우선순위를 파악
4) 과업을 더 작고 더 관리하기 쉽게 나누어라.
5) 실행 가능한 대안들을 개발하고 작성
6) 해결책이 클라이언트가 시도하는 데 편리한지 혹은 실행 가능한지 탐색
7) 자원에 대한 정보를 공유
8) 클라이언트와 워커 각각이 무엇을 할지 합의하여 행동 계획을 계발

3. 문제해결 연습

4. 참고문헌

본문내용

1. 문제해결 기법의 단계
1) 단계 1. 문제 정의하기
먼저 문제는 구체적으로 묘사
① 이 도시의 몇몇 학교의 몇몇 아동들은 자신의 삶의 방식에 대해 점점 냉담해지는 것으로 보인다. 무슨 조치가 취해져야 한다. 다음의 예를 보자. ② 신월동의 57명의 학령전 아동들은 부모가 맞벌이를 하기 때문에 낮 시간 동안 데이케어를 필요로 한다.” 대상, 장소, 시간이 구체적이다.
즉, 정보를 수집하고 분석해야 한다. 클라이언트와 환경에 대한 가능한 많은 정보를 얻고 문제를 해결하는 데 중요한 요인을 파악
문제를 정확히 분석하고 규정하기 위한 한 가지 가이드라인은 문제 상황과 관련된 다양한 클라이언트 체계의 욕구를 구체화해야 한다는 것이다.

<중 략>

2) 단계 2. 대안 내놓기
폭넓은 대안을 내기 위해서는 클라이언트 혼자 의견을 내기보다 가족성원이나 친구들이 참여함으로써 brainstroming하여 가능한 모든 대안을 자유롭게 내놓는 것이 좋다. 해결대안에 대한 평가는 보류하고 아이디어를 내놓도록 고무하며 긍정적인 피드백을 주는 것이 필요하다.
3) 단계 3. 대안을 평가하기
이 단계는 의사결정의 핵심이 된다. 클라이언트의 욕구를 가장 잘 충족할 수 있는 대안부터 차례로 우선순위를 매기고 선택한다. 가족성원이나 친구들의 지지를 많이 받는 전략이 성공적으로 수행될 가능성이 높다.
4) 단계 4. 대안을 선정하기
대안선정 시 주의할 점은 다음과 같다. 클라이언트는 자기결정권이 있다. 즉, 가능한 대안들 중에서 행동에 옮길 한 대안을 선택할 권리와 있다. 치료자의 역할은 각 대안의 가능한 결과에 대해 클라이언트가 확실히 이해하도록 도와주는 것이다. 대신 선택해주거나 조언을 하는 것은 좋지 않다. 만일 치료자가 대안을 선택해줄 경우 다음과 같은 결과를 초래할 수 있다.
① 그 대안이 바람직하지 않은 결과로 끝날 경우, 치료자가 비난을 받게 되며, 추후의 치료자와 클라이언트와의 관계형성이 파행될 우려가 있다.

참고 자료

구혜영 저, 사회복지 실천기술론, 신정 2013
윤선오, 김현진 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2013
최선화 저, 풀어쓴 사회복지실천기술, 공동체 2012
설전화 저, 사회복지실천기술의 이해, 양서원 2013
엄명용, 김성천 외 저, 사회복지실천의 이해, 학지사 2011
조미숙, 유용식 외 저, 최신 사회복지실천의 이해, 동문사 2012