[사회복지실천기술론] 사회복지실천 과정론 - 인테이크, 자료 수집 및 사정, 목표 설정 및 계약, 개입 과정, 평가 및 종결에 대한 이해와 정리

소개글

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목차

1. 인테이크
1) 인테이크의 기능
2) 인테이크 양식
3) 인테이크 면접의 주의 사항

2. 자료 수집 및 사정
1) 자료 수집
2) 사정

3. 목표 설정 및 계약
1) 목표 설정
2) 계약

4. 개입 과정
1) 직접적 개입 과정
2) 간접적 개입 과정

5. 평가 및 종결
1) 평가
2) 종결
3) 사후 관리
4) 의뢰

참고문헌

본문내용

인테이크란 영어로 ‘intake’라고 하며 이는 ‘받아들임’ 또는 ‘접수’라고 번역할 수 있다. 사회복지사에 의한 전문적 도움은 만나는 서점부터 시작되는데 이것은 단순한 사무적 접수와는 혼동해서는 안되기 때문에 인테이크라는 이름이 사용되고 있다. 이 단계의 면접은 1회 혹은 여러 회에 걸쳐 끝마치는 것이 일반적이다. 접수 단계에서는 처음 기관에 찾아오는 사람에게 일반적으로 그 기관의 클라이언트가 될 수 있는지, 도움을 요청한 문제와 욕구, 그리고 기관에서 도와줄 수 있는 문제인지를 결정하는 과정을 담당하게 된다.
클라이언트가 기관에 문제를 가지고 오는 것은 자신이나 가족의 힘만으로는 문제를 해결할 수 없는 경우가 많다. 그러므로 이때 찾아오는 클라이언트는 종종 이중 불안을 가지게 된다. 이중 불안의 하나는 직면한 문제로부터 초래되는 불안이며, 또 다른 하나는 문제의 해결 방안에서 전망이 보이지 않을 때 일상생활에 큰 불안을 가져온다는 것이다. 인테이크 단계에서 사회복지사는 이용자의 이야기를 ‘경청’하고 이중 불안을 완화하는 도움을 시작한다. 이용자에게 있어서 타인에게 이야기하는 경험은 자신의 내부에 얽혀 있는 불안을 토해 내고 완화시키는 동시에 문제를 자기 자신이 정리하는 기회도 될 수 있다.
그러나 이때 사회복지사는 이용자의 불안을 지나치게 완화시키려는 나머지 안이하게 문제 해결을 하려고 받아들여서는 안 된다는 점에 유의해야 한다. 왜냐하면 문제 해결의 주체는 어디까지나 이용자이며 사회복지사가 아니라는 점이다. 또한 문제 해결 과정에서는 우여곡절이나 좌절 등이 예상되므로 인테이크 단계에서 안이한 격려나 지지는 과도한 의존이나 문제 해결이 원만히 되지 않을 때, 사회복지사 혹은 소속한 사회복지기관에 대한 불신으로 연결될 가능성이 있다.
인테이크 단계에서 제공되는 서비스는 이용자의 문제 해결 의욕을 높이는 동시에 사회복지사와 이용자의 신뢰 관계를 형성하는 첫걸음이 될 수 있음을 명심해야 할 것이다.

참고 자료

구혜영 저, 사회복지 실천기술론, 신정 2013
윤선오, 김현진 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2013
최선화 저, 풀어쓴 사회복지실천기술, 공동체 2012
설전화 저, 사회복지실천기술의 이해, 양서원 2013
엄명용, 김성천 외 저, 사회복지실천의 이해, 학지사 2011
조미숙, 유용식 외 저, 최신 사회복지실천의 이해, 동문사 2012