[사회복지실천기술론] 사례관리의 개념과 목적 및 원칙, 사례관리의 역사와 발달, 사례관리자의 역할, 사례관리의 구성요소와 기능, 사례관리의 실례와 모델, 사례관리의 장애 등

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목차

1. 사례관리의 개념과 목적
1) 사례관리란
2) 사례관리의 기능
3) 사례관리의 목표
4) 사례관리의 의미 구분
5) 사례관리의 가치

2. 사례관리의 역사와 발달

3. 사례관리의 원칙
1) 참여, 임파워먼트 및 상호적 계획수립
2) 옹호
3) 적절하고도 높은 질의 보호
4) 보호의 연속성
5) 서비스에 대한 접근
6) 서비스의 통합
7) 포괄적인 관점
8) 평가 및 모니터링

4. 사례관리자의 역할
1) 조정자
2) 옹호자
3) 상담가

5. 사례관리의 구성요소/기능
1) '사례' 또는 '클라이언트'의 확인 또는 발견
2) 심사, 접수상담 및 등록
3) 문제상황 사정
4) 보호계획
5) 서비스 조정/전달
6) 옹호
7) 모니터링
8) 재측정
9) 종결

6. 사례관리의 실례

7. 사례관리의 모델
1) 중계모델
2) 판매모델
3) 통합된 중계판매모델
4) 자원개발모델
5) 조직의 변화모델

8. 사례관리의 장애 및 성공 요인
1) 장애요인
2) 성공요인

참고문헌

본문내용

1. 사례관리의 개념과 목적

1) 사례관리란

사례관리는 노인, 아동, 장애인 등을 포함한 다양한 고객들에 효과적 서비스를 제공하려는 전략이요 방편이다(Rothman, 1991). 주요 대상은 정신지체인, 발달장애를 가진 사람들, 정신장애 및 신체장애인, 임종을 앞둔 사람들, 연약한 노인 등이다. 사례관리는 다차원적 욕구를 가진 개인들의 기능과 안녕을 향상시키기 위하여 개발된 것으로 공식적 및 비공식적 지원과 활동을 조직하고 조정하며 유지하는 사회사업적 방법이라고 할 수 있다.
사례관리는 때로 보호관리(care management), 사례조정(case coordination), 자원조정(resource coordination)이라 불린다. 사례관리는 보건 및 사회서비스 분야의 다양하고 복잡한 문제에 대한 해답으로 폭넓게 받아들여지고 있다.

<중 략>

사례관리자는 ① 정기적 보호서비스를 제공하는 데 필요한 서비스들이 무엇인가를 조사한 다음, 이를 기반으로 현 기관을 어떻게 변화시킬지 목표를 정하고, ② 현 기관의 내부 강점과 약점을 파악한 다음, ③ 서비스 전달조직이 변화되어야 하는 이유와 목적을 설정하고, ④ 기관을 변화시킴으로써 얻게 된 이득을 나타낼 만한 자료를 확보하며, ⑤ 의도된 변화를 수행하기 위한 전략계획을 세운다. 이 모델은 특별히 사례관리자가 새로운 서비스의 비용을 만회할 수 있다고 보장할 때 효과적이다.
이 모델의 한 예는 증가하는 AIDS환자들에 관심을 갖는 호스피스(Hospice) 프로그램이 될 것이다. 이 기관의 사례관리자가 AIDS환자들을 위해 새로운 서비스가 필요하고, 이러한 서비스를 시작하는 데에는 기관 간부들의 태도변화(예: 환자의 생명연장 조치보다는 고통통제로의 전환, 보호자들의 훈련 등)가 요청된다는 것을 인정한다면 이 모델을 활용할 수 있다.

참고 자료

구혜영 저, 사회복지 실천기술론, 신정 2013
윤선오, 김현진 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2013
최선화 저, 풀어쓴 사회복지실천기술, 공동체 2012
설전화 저, 사회복지실천기술의 이해, 양서원 2013
엄명용, 김성천 외 저, 사회복지실천의 이해, 학지사 2011
조미숙, 유용식 외 저, 최신 사회복지실천의 이해, 동문사 2012