사회복지사에게 있어 의사소통기술이란 무엇이며 의사소통기술 중 나전달법과 너전달법에 대해 클라이언트(알콜중독자, 담배피는 학생, 게임만하는 대상자, 폭력남편 등) 상황을 설정한 예시

소개글

나전달법과 너전달법의 개념과 방법의 제시하고 예시를 통하여 올바른 의사소통의 방법을 서술하였습니다.

목차

1. 의사소통기술이란?

2. 나 전달법과 너 전달법의 개념과 표현방법

3. 나 전달법과 너 전달법의 활용 예시
1) 아빠와 자녀의 진로문제 대화사례
2) 엄마와 자녀의 공부문제 대화사례
3) 엄마와 자녀의 기상시간, 의복착용 문제 대화사례
4) 엄마와 자녀의 성적문제 대화사례

참고자료

본문내용

1. 의사소통기술이란?

의사소통이라는 용어는 라틴어의 communis(공유) 혹은 communicare(공동체)라는 단어를 어원으로 하며 마음의 결합, 공유의 상징이 성립함을 의미하고 상호 간의 이해를 실현시키는 것이다. 의사소통은 사람들 간의 감정, 태도, 사실, 믿음, 생각을 전달하는 과정으로 상호대화를 통하여 서로에게 영향을 주고 서로를 이해시키는 모든 수단을 포함한다.
Hovland(1953)는 "의사소통이란 한 개인이 다른 사람(수용자)의 행동을 변화시키기 위하여 자극(언어적 자극)을 보내는 과정"이라고 하였다. Satir(1972)는 "언어행동에 사용하는 것과 비언어적인 행동에 사용하는 모든 것을 포함하고 있다."고 하였다. 정유미(1997)는 의사소통을 인간의 감정, 느낌, 태도, 생각 등의 메시지를 언어적, 비언어적 수단을 통하여 상호 간의 행동에 주고받는 매개체로서 대인관계의 순환적인 과정 및 행동이라고 정의할 수 있으며, 가장 중요한 인간관계과정으로 인간사회에 필수적이라고 하였다.

<중 략>

청소년 자녀와 부모의 대화분석에서 다음과 같은 걸림돌을 사용하였는데 굉장히 부정적인 말들을 발견하였다 ‘네가 머리가 좋다고 네 스스로 생각하나봐~‘, ’그냥 수다만 떨어? 맨날 연예인 애기만 해?‘, ’너는 외계인이냐 아무 생각 없게‘ 등이 분석되었다. 이런 빈정대기 말투는 자녀에게 왜곡된 자아상을 가져오게 하여 낮은 자아존중감을 만들며 열등감과 반항심을 유발해 또 다른 ‘비난’이나 말대꾸로 반응 할 수 있다. 역시 앞서 말한 것과 같이 부모와 자녀 모두 비난적이지 않고 긍정적으로 말하는 ‘나전달법’을 훈련하는 것이 기본이다. 특히, 자녀는 부모의 비난의 말을 그대로 받아들이기보다 숨은 의도와 의미를 파악하는 적극적 경청 연습을 한다면 효과적으로 갈등이 해결될 것으로 생각된다. 실험집단의 실제 개선 사례를 아래 표에서 보면 전략의 효과가 나타난다.

참고 자료

강숙희, UCC의 교육적 효용성에 대한 대학생들의 인식에 관한 연구, 한국교육정보미디어학회지, 2007.
공인숙․이은주․이주리, 청소년의 부모와의 갈등 및 의사소통과 자아개념, 한국생활과학학회지, 2005.
박용익, 대화분석론의 이론과 전망, 한국텍스트언어학회지, 1999.
신향숙․장윤옥, 청소년이 지각한 부모․자녀 간의 의사소통유형이 자녀의 자기효능감에 미치는 영향, 한국가정관리학회지, 2001.
이영림․조현주, 중학교 기술 가정과 옷차림 단원 학습을 위한 러닝 시스템 구현 한국가정과교육학회지
이현주, 팀장의 심리학 팀원의 마음을 움직이는 법 22, 원앤원북스, 2007.
정미정․채정현. 기술 가정과 교사의 수행평가에 대한 관심도, 실행수준, 실행실태 및 관련변수. 한국가정과교육학회지. 2004.
정유미, 부모와의 의사소통과 청소년 문제행동에 관한 연구, 부산대학교 대학원 논문, 1997.