(리더쉽) 조직내 리더의 신뢰구축 방법

소개글

조직에서 리더의 신뢰구축 방법과 행동들을 깔끔하게 담았습니다
A 받은 리포트로 부분적으로 약간 손봐주시면 좋은평가 받으실거라고 예상합니다

목차

-Report composition-
1. 신뢰의 정의
(1) 조직 내 리더의 신뢰 형성 기반 고찰.
(2) 리더의 신뢰구축 방법

본문내용

1.신뢰의 정의
확실성과 일관됨은 특히 리더십의 기본적 요구사항들과 동반될 때 사람들 사이에 신뢰를 낳을수있다. 그룹의 리더가 구성원이 하는 말에 항상 주의를 기울인다는것을 알면 리더가 구성원의 충고를 따르지 않는다고 해도 공평한 대접을 받고 있고, 무시당하지 않는다는 것을 알게 된다. 또한 리더가 항상 구성원의 협조를 구하려고 한다면, 리더를 신뢰할 가능성이 더욱 더 커지게 된다. 이런 신뢰에 대한 기존 연구들은 다양한 측면에서 신뢰를 정의하고 있다. 예컨대 신뢰가 발생되는 가장 기본적인 단위라 할 수 있는 대인간 신뢰에 초점을 맞추어 신뢰를 “특정한 교환 관계에 관여된 당사자들간의 확신의 표현 즉, 상대방이 자신에게 중요한 어떤 행동을 잘 해낼 것이라는 기대에 근거해서, 상대방의 행동에서 발생할 수도 있는 위험가능성을 기꺼이 수용하려는 것”,“다른 사람의 미래 행동이 자신의 이익에 도움이 되거나 최소한 해가 되지 않을 가능성에 대한 기대, 믿음, 전제”로 정의한다. 개인간의 차원을 넘어 보다 광의의 측면에서 다른 사람이나 자신이 소속된 사회 시스템에 대한 일반적인 태도나 기대로 신뢰를 정의하는 경우에는 “사람들이 서로에 대해, 또는 자신들이 생활하고 있는 조직과 기관에 대해 가지고 있는 사회적으로 학습되고 확정된 기대”로 신뢰를 정의한다. 또한 인간의 행위를 바라보는 입장에 따라, 신뢰를 달리 개념화하기도 한다.
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(2)리더의 신뢰구축 행동
이제 화이트너의 분류체계에 근거해서 신뢰 기반 형성 요인에 대해서 알아보도록 하겠다.
첫 번째로 일관성있는 행동을 들 수 있다. 일관성이란 행동의 예측 가능성 또는 안정성을 말하는 것으로 시간이나 장소에 따라 변하지 않고 일관되고 안정적으로 행동하는 것을 말한다. 특정관리자가 일관성을 있게 행동할 때 구성원들은 이 관리자가 향후 어떻게 행동할 지를 예측할 수 있을 것이며, 다른 사람들도 관리자의 행동을 동일하게 이해할 수 있을 것이다. 관리자의 행동을 예측할 수 있어야 구성원들은 자신의 속마음을 드러내놓고 관리자와 협조하려 할 것이고, 관리자를 믿고 기꺼이 모험을 감수해야하는 불확실한 상황을 수용하려 할 것이다.
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참고 자료

미국경영학회지 Rousseau, Sitkin, Burt, and Camerer (1998) , Definition of the trust
한국심리학회지 대기업 회사원 400명에 대한 신뢰사례 분석도