[CRM 독후감] 죽은 CRM 살아있는 CRM을 읽고...

*기*

개인인증 판매자스토어

최초 등록일: 2003.05.09
최종 저작일: 2003.05; 14페이지/ MS 워드; 가격 1,000원

다운로드

장바구니

EasyAI가 새로운 문서 초안을 작성해 드립니다.
EasyAI란? 해피캠퍼스의 자료를 바탕으로 새로운 초안을 작성해주는 AI 서비스입니다.

지금 경험해 보기

상세정보
자료후기 (4)
자료문의 (0)
판매자정보

본문내용

Ⅰ. SUMMARY

PART Ⅰ. CRM의 기본적 이해

1. 고객의 재발견

■공통언어로서의 고객
- 기업경영의 무대 전반에 ‘고객’이라는 이슈가 중요해짐.

■고객중심 경제(Customer Economy)
- 과거의 마케팅 패러다임
: 생산자 중심, 10인 1색, 시장 적응, 양적 사고, 매스마케팅, 1회성 고객
- 앞으로의 마케팅 패러다임
: 고객 중심, 1인 10색, 시장 창조, 질적 사고, 원투원마케팅, 평생 고객

■고객이라는 단어에 함축된 뜻
- 신규고객 유치비용과 고정고객 유지비용
- 파레토의 법칙 (20:80)

■ 당신의 고객은 누구인가?
: 당신의 고객은 습관처럼 행하는 특정 행동의 대상으로 당신을 인식하고
있다는 의미.
- 기업, 1차 중간고객, 2차 중간고객, 최종 소비자

■ 고객의 희생은 기업의 재앙
- 고객희생: 고객이 진정으로 원하는 것과 기업이 그 고객에게 제공해
주는 것 사이에서 오는 차이
- 고객에 대한 이해는 고객의 희생을 막는다

참고 자료

* 죽은 CRM 살아있는 CRM

이 자료와 함께 구매한 자료

[독후감] 죽은 CRM 살아있는 CRM 5페이지
[CRM정의, CRM필요성, CRM 사례]CRM의 정의, 필요성, 특징, 프로세스, 사례 4페이지
CRM의 핵심 성공요인 분석 33페이지
[CRM] CRM의 이론과 사례 8페이지
[마케팅]성공적인 CRM(고객관계관리)전략수립 방안 9페이지

자료후기(4)

주의사항

환불정책

해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

파일오류	중복자료	저작권 없음	설명과 실제 내용 불일치
파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우	다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함)	인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우	자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

이런 노하우도 있어요!더보기

찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

[기획천재가된홍대리] 기획천재가 된 홍대리 독후감 4페이지

기획천재가 된 홍대리 독후감1. ... 사업기획, 신제품기획, 마케팅기획은 물론, 고객관리프로그램 개발, CRM ... 사고의 전환과 변화에의 대처이 책은 오늘날 많은 사람들이 인생을 살아가면서
[경영경제]마케팅 잘하는 사람 잘하는 회사 3페이지

중학교 이후로 한번도 써본 적 없는 독후감을 쓰려고 하니 어려운 책은 버리고 ... 나는 아직까지 사업현장에 있는 실무담당자는 아니지만 교과서에서 배운 CRM이니 ... 죽기 전까지 나 자신을 마케팅하고 마케팅에 노출 될 껄 생각하니 마케팅의
[광고홍보] 마케팅 종말(The End Of Advertising As We Knoww It)을 읽고... 8페이지

독후감과제의 책들은 모두가 저에게 큰 의미를 가져다 준 것 같습니다. ... 저의 독후감을 써 내려갑니다.이번 학기에 교수님께서 내어 주신 3가지의 ... 그리고 우리가 생각하는 개념의 광고는 죽었다고 이야 하고 있습니다.