간호 서비스마케팅

목차

1. 마케팅이란?
2. 마케팅과 관련된 주요 개념들
3. 마케팅 개념의 변천과정
4. 마케팅 믹스(=4P)
5. 서비스의 개념
6. 서비스 마케팅

본문내용

1.마케팅이란? :시장(market)+ing 합성한 단어로 움직이는 시장이란 뜻
구매자와 판매자 사이에 교환이 바람직하고 효율적으로 일어나는 곳을
의미하나 현대적으로는 실질적, 잠재적 구매자 집단을 의미
2.마케팅과 관련된 주요 개념들
1)욕구: 마케팅의 가장 기본적인 개념. 어떤 만족이 결핍됨을 느끼는 상태 ex)음식,의복,주거지,안전,소속감 등
2)필요: 기본적 욕구를 특별하게 만족시키는 것에 대한 바램.
3)수요: 특별한 제품을 구입할 수 있는 능력과 의지에 의해 뒷받침되는 특별한 제품에 대한 2차적 욕구인 바램.
4)제품: 재화,서비스 및 아이디어 등으로 구성.
소비자의 1차적 욕구와 2차적 욕구를 충족시켜줄 수 있는 관심의 대상이 되는 것
5)교환 : 어떤 사람으로부터 바람직한 것을 얻고 반대로 무엇인가를 제공하는 행동
6)시장 :인간의 욕구와 필요를 충족시키기 위해 교환을 하려는 욕구와 필요를 공유하는 실제적 또는 잠재적인 구매자들의 집합.

참고 자료

2005년 간호관리학 : 수문사