중소기업을 위한 인터넷 마케팅 전략적 활용방안 연구

목차

Ⅰ. 서론
1. ‘정보’와 ‘정보화’
2. ‘기업 정보화’
(1) 기업의 관점에서 ‘정보’의 의미
ㄱ. 외부 정보
ㄴ. 내부 정보
(2) ‘기업 정보화’의 의미와 방법론

Ⅱ. 본론
◎ 중소기업의 현황 분석
1. 중소기업의 정의
2. 중소기업의 정보화 현황
3. 중소기업 정보화 환경의 특징
4. 중소기업 정보화의 기본 전략
5. 중소기업의 특성 및 장․단점
(1) 중소기업의 특성
(2) 중소기업의 장․단점
◎ 정보사회 인터넷 마케팅 활용방안과 중소기업의 경영
1. 마케팅 방법의 배경
2. 인터넷 마케팅의 정의
3. 인터넷 마케팅과 전통적 마케팅의 차이점
4. 인터넷 마케팅의 고객지향 마케팅과 고객로열티의 중요성
(1) 고객특성별 세분화
(2) 표적 고객 선정
(3) 포지션닝(Positioning
(4) 인터넷 기업의 고객 로열티 경영 수단 : CRM(고객관계관리
◎ 정보사회에서의 중소기업의 특성 및 문제점 비교
1. 중소기업의 규모나 생산, 투자규모의 축소
2. 거리․시간 개념의 붕괴 및 변화
3. 경영환경의 소프트화
4. IT 정보화
5. 자동화
◎ 인터넷마케팅 활용사례 분석을 통한 효율적인 경영방안 탐색
1. 커뮤니케이션의 통제
2. 원하는 방향으로 유도
3. 주도권을 고객에게 넘겨주면서 기업 이미지 향상
4. 공동체의 형성
◎ 향후 IT를 통한 기업의 활용방안
1. 성공요소
2. 전략적 대응

Ⅲ. 결론

※ 참고자료

본문내용

Ⅰ. 서론

21세기는 정보화 시대로서 하루가 다르게 급변하는 경제상황과 국경을 초월하는 적자생존의 경쟁이 더욱 치열해 지고 있다. 이러한 정보화 무한 경쟁시대에 맞추어, 우리 국가경제 초석이라고 할 수 있는 중소기업의 효율적인 정보화를 위하여 『중소기업 인터넷 마케팅 전략적 활용방안 연구』라는 주제로 중소기업의 정보화 현황과 그 활용방안을 찾아보고자 한다.
현대사회의 급속한 기술발달과 복잡한 경제구조 속에서는 상호 우수한 기술력으로 획기적인 신제품을 개발했다 할지라도 판매가 되지 않으면, 기업의 존립은 위태로워진다. 때문에 기업들은 제품개발 기획에서부터 마케팅 이론을 철저히 대입시켜, 소비자가 선호하는 좋은 제품 만들기에 주력해야 한다. 대기업의 경우 품질만 뛰어나다면, 판매(distribution channel)는 수월하다. 이미, 브랜드와 대기업으로서의 인지도가 있는 데다 자체 유통망이나 판매처를 확보해 두고 있기 때문이다. 그러나 중소기업의 상황은 다르다.
따라서, 대기업에 비해 상대적으로 소자본?소규모인 중소기업은 이러한 문제의 돌파구로써 컴퓨터 통신을 이용한 IT정보화를 모색하게 되었다.

<중 략>

온라인 잡지의 발행 등을 한 것은 물론이며, ‘Extended Family Database’를 통해 고객 데이터베이스 구축하여, 온라인 프로모션 을 전개하여 소비자와의 관계를 강화하였고, 브랜드 로열티를 증진시키는데 커다란 영향을 미쳤다. 그러나, 무엇보다 주목할 점은 온라인 동호회의 성공이다. 웹을 통한 정보 구축 및 전달로 소비자의 브랜드 로열티의 강화에 그치지 않고, ‘Extended Family Database’를 웹 방문자에게 공개하여 온라인 상에 ‘Saturn Groupies’ 같은 동호회를 등장시켰다. 방문자들은 자신이 살고 있는 곳의 주소를 입력하여, 이웃의 세턴 구매자를 웹상에서 만날 수 있었고, 이는 자연히 동호회 결성으로 이어졌다.
‘Saturn Groupies’의 구성원들은 동호회를 통해 새턴 자동차 안에서 결혼식을 올린 사진을 자발적으로 온라인 상에 올린다든지, 자신이 구매한 자동차 사진 뿐만 아니라 새턴 자동차에 관련되어 겪었던 재미있는 에피소드를 적어 동호인 구성원들과 공유하는 등의 갖가지 활동을 하였다. 이는 새턴 자동차를 구매한 커다란 만족에 대한 표현을 생산자로부터의 목소리가 아닌 소비자들로부터의 목소리를 통해 나타낸 점이 주목할 만하다. 이런 다른 매체와의 통합적 마케팅 활동으로 새턴만의 독특한 문화를 창출하는데 성공하였다.
이렇게 5가지 방향으로 인터넷 마케팅 방안을 살펴보았다. 자사의 제품특성과 기존의 기업 이미지를 고려하여 적극적으로 웹을 활용한다면, 적은 비용으로 예기치 않은 성과를 얻을 수 있을 것이다.

참고 자료

삼성경제연구소
중소기업진흥공단 - 『연차보고서』
중소기업진흥공단 - 『중소기업의 수출기업화 지원방안에 관한 연구』
중소기업진흥공단 - “중소기업 경영실태 조사보고”
중소기업특별위원회 - “중소기업 육성 시책”, 중소기업청.
김정구 - 미래형 e-마케팅
박상절 - 중소기업론
송상헌 - 코스닥 기업의 인터넷 마케팅 활용방안에 대한 연구
박성복 - 중소기업을 위한 컴퓨터 네트워크 활용방안
김유채 - 『작지만 강한 기업』, 중소기업진흥공단.
김종재 - 『중소기업 경영론』, 박영사.
박재린 - 『최신 중소기업 경영론』, 서울 무역경영사.
http://www.bok.or.kr/ 한국은행
http://www.kfsb.or.kr/ 중소기업 중앙회
http://www.bizonk.or.kr/ 중소기업진흥공단
http://www.smba.go.kr/ 중소기업청
http://www.pcsme.go.kr/ 중소기업특별위원회
http://www.sinbo.co.kr/ 신용보증기금