보이콧, 정당한 행위인가-보이콧의 예와 효율적 방법

소개글

기업과 사회 관점에서 보이콧을 살펴보고 그 예(스타벅스 보이콧, 이스라엘과 팔레스타인, 환경단체 모피 보이콧, 삼성 옴니아 보이콧 등) 와 효율적인 방법에 대해 기술하였다.

목차

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본문내용

기업이 생산하는 제품 또는 서비스의 질이 소비자의 소비활동에 많은 영향을 주는 것은 사실이다. 하지만 소비자가 제품이나 서비스 자체만을 보고 소비활동을 하는 것은 아니다. 기업은 이윤 창출이라는 궁극적 목표를 달성하기 위해 여러 가지 사업 활동을 하고 그 흔적을 남기는데, 이러한 흔적은 시간이 지나면서 하나의 이미지로 굳어지게 된다. 그리고 소비자는 기업의 이미지를 고려하여 제품 또는 서비스를 소비한다. 기업이 직접적으로 생산하는 이윤 창출 루트 외에도 사회적 이미지라는 고려 요인이 소비자에게 영향을 미치는 것이다. 기업 이미지는 기업 스스로의 의도 하에 생산되기도 하지만 제품과 서비스 내에 반영된 기업 의식을 소비자가 주체적으로 읽어내기도 한다. 기업이 스스로 생산해내는 이미지는 긍정적 이미지로, 특정 분야에 대한 이미지 상승이 이윤으로 직결되도록 하는 경우가 많다. 기업이 원치 않는 이미지를 갖게 되는 경우도 있는데, 정치나 환경, 문화, 윤리 등 측면에서 일부 구매자의 의견과 충돌하는 사업 활동을 벌였기 때문이다.
기업이 부정적 이미지를 갖게 되는 경우 소비자는 해당 기업의 제품 또는 서비스를 구입할 때 부정적 이미지를 갖기 전보다 더 많은 요소를 고려하게 된다. 그리고 부정적 이미지가 크게 작용하면 구입을 정지하고 해당 기업에 대한 소비활동을 중단한다. 이렇게 공동으로 소비를 중단하고 구매 반대 운동을 벌이는 것을 보이콧이라고 정의할 수 있다. 보이콧의 정당성에 대해 논할 때 가장 중요한 것은 소비자가 어떤 방면에 부정적 이미지의 영향을 받았는가 하는 것이다. 나라의 경계가 없는 초국적 기업의 경우 보이콧 단체가 활발한 활동을 벌이고 있으며 단체 구성원이 국제적으로 분포해 있다.

참고 자료

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http://happybean.naver.com/my/CongAccount.nhn