에버랜드 관광 마케팅

목차

1. 관광 마케팅이란?
2. 에버랜드 리조트
3. 에버랜드 리조트 연혁
4. BI(Brand Identity)
5. 국내 최대 규모의 테마파크
6. 사계절 내내 끊이지 않는 축제
7. 다양한 체험 프로그램
8. 다양한 볼거리
9. SNS를 이용한 마케팅
10. 애플리케이션 개발로 고객에게 편리함을
11. 고객 만족 사례 1
12. 고객 만족 사례 2
13. 에버랜드 SWOT 분석

본문내용

최대의 편익을 얻으려는 관광조직의 목적에 부합하기 위하여 관광수요측면에서 시장조사 · 예측 · 선택을 통하여 자사의 관광상품을 시장에서 가장 좋은 위치를 차지하도록 노력하려는 경영철학. (WHO, 1975)

<중 략>

에버랜드 이용에 있어 고객에게 조금 더 편리함을 주기 위해 에버랜드는 ‘에버랜드 가이드’라는 애플리케이션을 개발하였다.
이 애플리케이션은 에버랜드의 지도, 놀이시설 안내, 놀이시설 대기시간 등의 정보를 제공한다.

간이 화장실 속 반지.
에버랜드 눈썰매장 내 설치된 간이 화장실을 이용한던 한 고객이 화장실에 부모님께 물려받은 반지를 빠트렸다. 직원에게 도움을 요청하자 직원은 직접 팔을 거두고 간이화장실 변기를 뜯어내어 간신히 반지를 찾아내었다.

참고 자료

없음