지방자치단체 행정 PR의 문제와 기능 강화방안

목차

1. 서 론

2. 행정 PR의 의의

3. 지방자치단체 행정 PR의 문제점
1) 기본방향에 대한 인식의 부족
2) 직제와 기능
3) 인원 및 예산

4. 지방자치단체 행정 PR의 기능 강화방안
1) 행정 PR에 대한 인식의 제고
2) 행정 PR의 전문성 제고
3) 벤치마킹을 통한 행정 PR의 마케팅화

5. 결 론

본문내용

현대사회를 일컬어 PR의 시대라 한다. 개인과 기업은 물론이고 공공영역 역시 PR이 강조되고 있다. 공사영역을 막론하고 벌어지는 무한경쟁의 시대에 그 필요성과 중요성은 더욱 커져가고 있다. 특히, 지방화 시대에 자치단체의 효율적인 PR 정책은 공공정책에 대한 지역주민들의 신뢰와 지지를 확보할 수 있을 뿐만 아니라 대외적인 측면에서 자치단체의 이미지 개선을 도모하여 지역의 발전으로 연결시킬 수 있는 것이다.
그러나 지방자치 실시 이후 수많은 지역정책들의 거듭된 실패는 주민과의 갈등을 야기시켰으며, 이로 인해 행정력과 예산을 낭비했을 뿐만 아니라 행정에 대한 주민들의 불신과 무관심을 일으켜 지역의 응집력마저 떨어뜨리고 있다. 그럼에도 불구하고 자치단체의 홍보정책은 구태를 벗어나지 못하고 있는 실정이다.
그런데 행정 PR의 중요성과 필요성은 증대되고 있는데 비해 각 자치단체에서는 오히려 홍보담당 부서의 기능과 인원을 대부분 축소하고 있어 많은 문제가 발생되고 있다. 지방화 시대에는 고객중심의 행정서비스 제공과 주민의 적극적인 참여 및 경영마인드를 바탕으로 하는 지역의 소득증대가 핵심과제이다. 전문직이고 효율적인 행정 PR정책은 지역주민과의 활발한 커뮤니케이션을 바탕으로 실추된 행정신뢰를 회복하고 지역발전의 아이디어를 구할 수 있을 것이다.

2. 행정 PR의 의의
행정 PR과 관련하여 우리 정부에서는 ‘공공성에 기초하여 행정조직의 정책과 활동들을 알려 공중의 이해, 친선, 지지와 협력을 도모하는 설득커뮤니케이션 행위’로 정의하고 있다. 따라서 행정 PR은 신뢰성, 공공성, 진실성, 쌍방향의 원칙을 유지해야 한다, 행정 PR은 듣는 기능(공청기능)과 알리는 기능(공보기능)이 복잡하게 교착되어 있는 것으로서 행정기관의 내외를 공중관계의 모든 차원에서 매개하여 통합시키는 역할을 담당해야 한다.

참고 자료

없음