맥도널드의성공요인과 마케팅전략

목차

Ⅰ. 연 혁
Ⅱ. 성공요인의 이론적 분석
Ⅲ. 맥도날드의 마케팅
Ⅳ. 맥도날드의 부동산 사업
Ⅴ. 미래의 위협과 대처방안
Ⅵ. 맥도널드의 운영시스템
Ⅶ. 맥도널드와 환경(EDF= Environmental Defense Fund)
Ⅷ. 새로운 시장환경에 대한 대응전략

본문내용

맥도날드의 경영 성공 사례
연 혁
1954 레이크락이 샌 버나디오에 있는 맥도날드 형제를 방문해 그들이 경영하는
스피디시스템을 보고 매료돼 프랜차이즈 대행인으로 나섬
1955.4.15. 레이크락은 그의 첫번째 맥도날드 프랜차이즈 매장을 일리노이 주 드 플레인에
세움 첫날 매상은 S 366.12
1961 레이크락이 맥도날드 형제로부터 맥도날의의 모든 권리를 S2.7백만불에 매입
햄버거 대학이 일리노이주 엘크 그로브 빌리지매장 지하실에서 시작
1963 10억개째 햄버거 판매
맥도날드 마스코트인 로널드 맥도날드 탄생
1968 빅맥과 애플파이가 새로운 메뉴로 등장
1969 레이크락이 미국학생들이 가장 되고 싶어하는 사업가로 선정
1970 1일 판매 맥도날드 햄버거 숫자가 4백만개 돌파
1974 맥도날드의 사회공헌활동을 담당하는 로널드 맥도날드 하우스 설립
1975 창립 20주년
1979 해피밀 탄생
1980 햄버거 대학의 18개 과목이 미국내 대학에서 학점으로 승인
1984 맥도날드 창업주인 레이크락 향년 81세로 타계 매 17시간마다 세계 도처어서
맥도날드 매장이 생김 500억개째 햄버거 판매
1991 800억번째 햄버거 판매
1993 빅맥의 25주년 기념 약 140억개째의 빅맥 판매
1995 맥도날드 창립 40주년
1998 빅맥 30주년
2003.1 Jim Cantalupo Chairman & CEO 취임
2003.9 글로벌 브랜드 캠페인 Im lovinit시작
2004.4 Charlie Bell, President & CEO취임
성공요인의 이론적 분석
1. 서비스 품질
서비스 기업은 고객 지향적 운영으로 효율성과 개별화간의 조화를 통해 서비스 품질(서비스의 과정과 결과의 우수성)을 향상시키고 지속적인 수익을 창출하는 것이 중요하다.
맥도널드의 표준화된 서비스. 예를 들면 햄버거(기타 메뉴)의 재료와 맛과 크기, 색깔, 모양, 함유량 등을 수치로 규정하여 생산 시마다 이것을 체크하고 있다.

참고 자료

없음