SNS마케팅을 통한 성공과 실패사례 분석

목차

1 서론
가. SNS 주제 선정이유
나. SNS 개념 및 특성
다. SNS의 마케팅 장점
라. SNS 활성화 원인
마. SNS의 마케팅 가치 증대

2 본론
가. AK 백화점 사례
나. 성공사례
1. 스타벅스
2. 올레 KT
다. 실패사례
1. 도미노피자
2. 네슬레
라. SNS관련 설문조사

3 결론
가. 각 기업의 전략 방향 설정
나. 설문조사 결론
다. SNS마케팅 방향성 제시

4 참고문헌

본문내용

총 사용자 5억명이 넘는데 걸린 시간

기존매체-라디오 38년, TV 14년
SNS-트위터 0.9년, 페이스북 3년

매출액 상위 1000대 기업 조사결과 10곳 중 3곳이 1개 이상의 SNS 활용.
-1000대 기업의 SNS 활용도 : 29.3%
-500대 기업의 SNS 활용도 : 37.2%
-100대 기업의 SNS 활용도 :72.0%

사용자를 중심으로 하여 인맥이 형성되고 관계가 확장되는 SNS는 과거 정보 중심의 웹 패러다임에 커다란 변화
최근의 SNS는 단순한 인맥 관리 서비스를 넘어서서 미디어, 커머스, 플랫폼으로 빠르게 진화

<중 략>

기업이 SNS를 많이 이용하는 이유
타인과 함께 있고 함께 행동하고 싶은 연결의 욕구를 충족시켜주기 때문에 이렇게 타인의 행동에 동조하고 타인의 의견을 공유하고자 하는 인간의 기본적인 욕구를 충족시켜줄 수 있는 서비스로 SNS 등 소셜 테크놀로지가 대두됐고 블로그와 위키, 유튜브, 트위터와 같은 소셜 미디어들이 눈부시게 성장하고 있습니다.

기업의 SNS 활용 마케팅 활동
SNS마케팅활용 기업의 업종다양화
- 스마트폰의 사용확대는 SNS 이용급증을 가져왔으며,기업은 SNS를 활용한 마케팅에 관심을 갖기 시작함
- 타겟의 연령에 따른 다양한 SNS를 개설하여 마케팅커뮤니케이션에 유용하게 활용
빠른 속도의 메시지 전달력과 실시간 고객응대로 고객과의 관계증진에 큰 역할을 하게 됨.

참고 자료

SNS의 정의 및 개념 : 네이버 및 구글 백과사전
http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=assa_gauri&logNo=70121251170
http://www.midorisweb.com/823 (2013.04.26)
http://blog.naver.com/cehun1?Redirect=Log&logNo=120180357258 (2013.04.26)
스타벅스 설립배경과 전략 및 비젼: http://www.istarbucks.co.kr/ (2013.04.26)
KT 설립배경과 전략 및 비젼: http://www.kt.com/main.jsp (2013.04.26)
도미노피자 설립배경과 전략 및 비젼: http://www.dominos.co.kr/index.do (2013.04.26)
네슬레 설립배경과 전략 및 비젼: http://www.nestle.co.kr/ (2013.04.26)