롯데호텔서울 서비스 성공사례 분석

목차

1. 선정이유
2. 대표이사의 말
3. 약력
4. 경영이념 미션 비전
5. 호텔 객실 소개
6. 롯데호텔의 특징
7. 서비스 성공사례

본문내용

‘롯데호텔’ 이라는 말이 나오면 어떤게 생각나십니까?
‘대기업’ ‘우와’ ‘좋겠다’ 등등의 말이 나오죠.
어떻게 그런 멋진 호텔로 성장할 수 있었을까?
고객들은 어떤 점에 만족했을까?
앞으로는 어떤 성장을 할까?
도대체 어떻게 대한민국 체인호텔로 이끌 수 있었을까?
그 답을 찾기 위해 롯데호텔을 선정했습니다.

<중 략>

<롯데호텔갤러리>
국내 최초 호텔 갤러리.
1956년
‘반도화랑’은 현 롯데호텔서울 터에 생겨남.
2011년
고품격 문화, 예술공간인 ‘롯데호텔 갤러리’를 오픈.

<고객안전관리>

고객의 안전을 위해 최첨단 중앙통제 시스템을 도입하여 운영.
비상 대기조를 24시간 운영.
완벽한 방화 시스템 구축.

참고 자료

없음