[신입사원 교육]비즈니스 매너 교육자료-cs강사 자료-

소개글

각종 기업에서 강의를 했던 비즈니스 매너 교육 자료입니다.

각종 에니메이션 및 사내 중점사항을 첨부 하시면 좋은 비즈니스 매너 자료가 되실것 같습니다.

목차

1. 매너와 에티켓
2. 매너의 중요성
3. 비즈니스 매너란?
4. 명함 수수
5. NG!
6. 방향 지시
7. 고객 안내

본문내용

Etiquette(에티켓) 프랑스어로 etiquette은 때와 장소에 따라 행동하는 예법 Manner(매너) 라틴어 manus(마누스)와 arius(아리우스)의 복합어로 manus는 사람의 손, 행동, 습관의 뜻을 지니며 arius는 방법, 방식의 뜻을 지닙니다. 즉, manner는 사람마다 가지고 있는 독특한 몸가짐이나 습관 공공장소에서는 휴대폰을 끄거나 진동모드로 한다. - 에티켓 호칭 및 인사는 직장예절의 기본이다. – 매너 보통 에티켓은 잘 지킨다, 지키지 못한다 라고 표현하고 매너는 좋다, 나쁘다. 라고 표현을 합니다.

<중 략>

명함을 구기거나, 메모를 하는 것 뒷주머니에서 꺼내서 건네는 것 명함을 찾아서 헤매는 것 (준비가 안된 경우) 이름을 잊어서 다시 꺼내보는 것 앉은 채 명함을 교환 하는 것 명함이 구겨지거나 낡은 경우
방향 지시
손가락을 모아 손 전체로 이동 방향을 표시 안내 방향을 한번 보고 고객을 다시 보면서 미소 지으며 방향 지시

참고 자료

없음