경상대, 서비스마케팅, 중요성, 결정방법, 가치의 관계, 믹스개념, Marketing Communication

목차

1. 서비스 가격의 중요성과 특성에 대해 설명하시오.
2. 서비스 가격의 결정방법에 대해 설명하시오.
3. 가격과 가치의 관계에 대하여 설명하시오.
4. 서비스촉진 믹스개념과 그 구성요소 및 촉진의 특성에 대하여 설명하시오.
5. Internet 과 Marketing Communication에 대하여 설명하시오.

본문내용

1. 서비스 가격의 중요성과 특성에 대해 설명하시오. ▷서비스 가격의 중요성
서비스는 소멸성을 가지고 있기 때문에 수요와 공급의 조화를 이루는 것이 매우 중요하다. 이러한 수요의 관리에서 가장 중요한 요인은 가격이다. 서비스 제공자는 가격을 조작함으로써 수요량을 증가시키거나 감소시킬 수 있다.
서비스 기업들은 수요가 몰릴 때 수요를 감소시키기 위해서 가격을 올리기도 하며, 수요가 적을 때는 가격을 극단적으로 내리기도 한다. 영화관에서의 조조할인, 레스토랑의 점심시간 할인, 항공사의 비수기 할인 등이 그 예이다. 또한 관광지의 높은 숙박요금은 피크일 때의 수요를 그렇지 않을 때로 이동시키는 역할을 하기도 한다.
이처럼 가격(price)은 서비스 마케팅의 7P믹스 중에서 다른 7가지인 서비스 상품(product), 촉진(promotion), 유통(place), 프로세스(process), 물리적 증거(physical evidence), 사람(people) 등의 믹스와는 달리 쉽게 변화시킬 수 있고, 가장 빨리 변화의 결과를 얻을 수 있다. 또한 광고나 신상품의 개발, 물리적 환경 조성 등의 다른 마케팅 믹스 비용을 수반하는 데 비해서 가격은 그렇지 않다. 따라서 가격은 기업의 수익을 실현하는 데 매우 결정적인 마케팅 요소이다. 급속히 글로벌화가 진행되고 있는 현재 세계로 진출하거나 반대로 글로벌 기업에 대응 할 때도 효과적인 가격전략이 가장 큰 무기로 작용한다. 우리나라도 의료, 법률, 경영 컨설팅 등의 개방이 적극적으로 진행되고 있으며, 앞으로 이러한 추세는 지속될 예정이다. 이러한 신규서비스를 도입할 때에는 공격적인 저가격이 시장침투에 효과적이다. 요약하자면, 서비스의 소멸성 때문에 수요와 공급의 조화는 가격을 조작함으로써 수요량 증가, 감소가 가능하고, 서비스마케팅 7P중 가장 쉽게 변화시키고 변화 결과를 확인 가능 할 수 있으면서도 타 믹스는 비용을 수반하지만 가격은 비용 수반 없이 기업수익 발생의 결정적 요소라 할 수 있다.

참고 자료

없음