[지식경영/KM/KMS]지식경영(KM) 및 KMS 에 대한 검토

목차

Ⅰ. 서

Ⅱ. 지식경영 개념의 정의

Ⅲ. 지식경영의 필요성

Ⅳ. KMS 의 구성 및 주요 기능

Ⅴ. 지식경영의 4대 핵심요소
1. 지식창고(Repository)
2. 지식창고 관리자(Reference Worker : CKO)
3. 지식창고를 항상 새롭게(Refresh)
4. 보상(Reward)

Ⅵ. 지식경영 프로세스
1. 지식 획득과 창출
2. 지식의 축적과 활용
3. 지식경영의 성과 측정
4. 통합 지식경영시스템(Knowledge Management Systems)의 구성

Ⅶ. 지식경영 도입의 성공요인과 실패요인

Ⅶ. 결

본문내용

요즈음과 같이 치열한 경쟁환경 속에서 기업의 생존 및 성장을 위한 전략이나 수단을 명확하게 정의한다는 것은 대단히 어려운 일이지만 기업의 환경변화는 기업경영의 불확실성과 위험성을 가중시키고 있고, 특히 다른 경쟁기업들과 차별화된 전략과 수단을 가지고 있지 않으면 글로벌 경쟁에서 살아남을 수 없다는 점을 일깨워주고 있다. 따라서 오늘날 기업의 지속적인 생존과 성장을 위해서는 끊임없는 경영혁신을 통한 기업경쟁력의 확보가 요구되고 있는데, 이와 같은 경영혁신은 대부분 정보기술 또는 정보시스템에 의해 주도되거나 적어도 정보기술의 뒷받침이 필요한 것이 보통이다.
이와 같은 이유로 최근 기업에서는 경영혁신을 통한 기업성과의 획기적 향상을 위해서 여러 가지 정보시스템 솔루션들을 도입하고 있는 추세이다. 과거에는 필요한 정보시스템을 자체적으로 개발하거나 외주를 주어 새로 개발하는 것이 보통이었으나, 이제는 여러 선진기업에서 그 성과가 이미 입증된 솔루션들을 구입하고, 이를 기업의 실정에 맞도록 커스터마이즈(customize)하여 구축. 활용하는 것이 일반화되었다. 기업을 위한 매우 다양한 정보시스템 솔루션들 중에서 최근 업계의 주목을 받고 있는 것으로는 ERP, CRM, SCM, KMS, SEM, PLM, BPM 등이 있는바, 이하에서 KMS 에 대하여 검토해 보고자 한다.

Ⅱ. 지식경영 개념의 정의

지식경영의 개념은 매우 다양하게 정의되고 있다. “새로운 지식을 창조하여 전 조직에 확산시키고, 이를 다시 상품, 서비스, 시스템으로 형상화하는 것(Nonaka and Konno, 1998)”과 같이 매우 추상적인 정의가 있는가 하면 “지식경영은 조직성과를 향상시키기 위하여 지식을 획득, 이용, 창출하는 과정으로서 두 가지 활동으로 구성된다. 하나는 개인지식을 획득하고 문서화하여 이를 기업 전체의 데이터베이스를 통해 전파하는 것이고, 다른 하나는 인터넷, 이메일, 그룹웨어와 같은 도구를 사용하여 구성원 간의 지식교환을 촉진하는 것이다(Bassi,
1997)"의 경우과 같이 정보기술의 활용을 전제로 하여 구체적으로 정의되기도 한다. 또한 지식경영은 “기업의 경쟁력과 관계되는 새로운 지식을 끊임없이 창출함과 동시에 조직 내.

참고 자료

이건창, 최신경영정보시스템, 무역경영사, 2000
이상문, 초일류기업을 위한 경영정보시스템, 형성출판사, 1998
이석호, 데이터베이스시스템과 오라클, 정익사, 1998
이상문, 글로벌시대의 경영과학, 형성출판사, 1998
노중호, 종합경영정보시스템, 정민사, 1981
백상용, 박경수, 한국경영정보학 연구 경향분석, 경영정보학연구
이재규, 권순범, 임규건, 경영정보시스템 원론, 법영사, 2005
이장우, 경영전략론, 법문사, 1995
문대원, 장시영, 정보시스템 감리, 명경사, 1998