SNS의 긍정적/부정적 요인 및 SNS를 활용한 인터넷 마케팅 사례
- 최초 등록일
- 2013.12.29
- 최종 저작일
- 2013.12
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목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. SNS의 개념
2. SNS의 긍정적/부정적인 요인
3. SNS를 활용한 인터넷 마케팅 사례
1) KT
(1) KT의 SNS 마케팅 진행과정
(2) KT의 SNS 마케팅을 통한 성과
2) 아시아나 항공
(1) 아시아나 항공 SNS 마케팅 진행과정
(2) 아시아나 항공의 SNS 마케팅의 성과
4. 마케팅적인 측면에서의 활용방안
Ⅲ. 결론
본문내용
사람들은 고립되기를 두려워하는 본성을 가지고 있다. 이런 두려움을 극복하기 위해서 다른 사람과 관계를 맺고 집단에 소속되며, 사랑과 우정을 나누기도 하는데, 일반적으로 사람과의 커뮤니케이션은 대인관계를 형성하고 유지하기 위한 중요한 수단으로 간주되어 왔다. 오늘날 디지털과 인터넷의 발전에 인해 의사소통을 도와주는 서비스가 많아지면서, 다른 사람과 관계를 맺고 커뮤니케이션을 하는 것이 더 이상 어렵지 않게 되었다. 이러한 커뮤니케이션 서비스 중의 하나가 최근 사람들이 많이 활용하고 있는 SNS이다.
SNS란 Social Network Service의 약자로 자신의 관심사와 일상을 다른 사람에 공유할 수 있는 플랫폼을 지원하는 서비스로서, 인터넷상에서 인맥관리나 사람들 간의 교류를 위한 사회연결망 기능을 제공하는데, 주로 이용되는 SNS는 페이스북과 트위터로서, 페이스북은 2004년 미국에서 서비스를 시작했으며, 2010년 기준 전 세계적으로 약 5억 명의 사용자가 페이스북에 등록되어있다.
통계청(2013)의 자료에 따르면 2009년 한국의 페이스북 이용자는 52만 명에 불과했으나, 2012년 12월 현재 페이스북의 가입자 수는 886만을 넘었다. 이는 SNS의 이용자 수가 폭발적으로 증가하고 있으며, 한국인들의 일상에 빠질 수 없는 일부가 되었음을 보여준다.
따라서 온라인 마케팅을 한다고 생각하면 SNS를 활용한 마케팅 전략은 필수적으로 고려되어야 할 중요한 요인으로서, SNS서비스에 대한 이용자들이 점차 증가하고 그에 맞추어 상당히 많은 기업들이 이제 SNS 마케팅을 진행하고 있다.
그러나 한편으로 SNS의 활용과 영향력이 증가하면서 SNS가 가져온 부정적인 측면도 발생하고 있다. 예를 들면 무분별한 정보의 확산, 명예훼손, SNS 중독 등이 대표적으로, 이 외에도 Turkle(2011)에 의하면 SNS를 이용하는 사람은 자주 다른 사람의 행복한 모습을 보면 자신에 대한 실망, 외로움, 부러움 등 부적인 정서를 느낄 수 있다고 한다.
참고 자료
중심으로. 중앙대학교 대학원 석사학위 논문.
김현선(2012). 기업 SNS의 특성요인이 기업에 대한 태도 및 구매의도에 미치는 영향. 한양 대학교 대학원 석사학위 논문.
송경재 외(2012). SNS 이용자 Literacy 제고방안 연구. 한국정보화진흥원.
신형원(2008). 인터넷 커뮤니케이션 시대의 기업 대응전략. 삼성경제연구소.
에스코토스 컨설팅(2012). 소셜미디어 참여 연구.
윤정미(2012). SNS의 경쟁관계와 시장 포지셔닝. 서울여자대학교 대학원 석사학위논문.
통계청, www.kostat.go.kr/