품질경영상과 평가제도 사례연구과제 -우리나라, 미국, 일본, 유럽의 국가 품질 상의 공통점및 차이점 과 우리나라 국가 품질상의 사례 연구-

목차

Ⅰ. 품질경영상의 정의
1. 정의
2. 품질경영의 발전과정
3. 소결론

Ⅱ. 각 국의 품질경영상 종류
1.일본의 국가 품질경영상
2. 미국의 말콤발드리지 국가 품질상
3.유럽의 국가 품질경영상
4.우리나라의 국가 품질경영상
5. 각국의 품질경영상 비교 분석

Ⅲ. 우리나라 품질경영상 사례
1. S&T 사례
2. 성과 분석

Ⅳ. 결론

본문내용

Ⅰ. 품질경영상의 정의

1. 정의

단순히 제품의 품질이 우수하다는 좁은 의미가 아닌 리더십에서부터 프로세스에 이르기까지 경영품질의 측면에서 최고의 수준을 달성해야 받을 수 있는 상이다.
또한 품질관리가 통계에 의존한 기술적 관리를 벗어나 TQM시대를 맞이하면서 고객 지향적 품질경영으로 전환됨으로서, 품질은 경영우위의 핵심이며, 품질혁명이 곧 경영혁명이라는 사고가 확산되었기 때문에 공신력 및 객관성을 갖춘 국가 기관에서 수여하는 품질과 경영을 아우르는 상이다.

2. 품질 경영의 발전 과정

장인 – 검사 – SQC – TQC – TQM

장인의 시대에서는 품질의 검사가 필요 없는 단계에서 검사 즉, 전수 검사의 단계를 거침. 이에 전수 검사 시 비용의 단점을 극복하기 위해 통계적 품질 관리(SQC)의 시대 도래함에 따라 관리도가 등장했으며 전수검사의 단점인 샘플링검사의 시대로의 변화. 이어서 품질이 특정 부서를 넘어 기업의 전부서와 직원들에게 확대가 되어 관리하는 시대 즉, 종합적 품질관리 (TQC)로 변화. 이어 품질이 경영혁신 및 경쟁력 강화의 개념을 도입하여 의미를 확산한 현재의 종합적 품질경영(TQM) 시대를 맞이하게 되었다.

3. 소결론

품질의 발전과정에 따라서 품질은 단순히 제품이라는 정의에 국한되어있지 아니하고, 경영과 관련한 모든 것을 아우르는 것이 되었으며, 이에 따라 품질의 새로운 정의가 등장했음은 물론이고, 품질의 정의에 따라 품질경영상이 탄생되었으며 이러한 상들을 통해 경쟁우위 및 경쟁력의 상징이 되고 있다.
따라서 이러한 상들이 어떠한 종류가 있는지 알아 볼 것이며 각 공통점 및 차이점들을 비교하고 실제로 어떠한 사례가 있는지 알아 볼 것 이다.

Ⅱ. 각 국의 품질경영상 종류

◦미국: 말콤 발드리지 국가 품질 상(Malcolm Baldrige National Quality Award)
◦일본: 데밍상 (Deming Award),

<이하생략>

참고 자료

없음