[고객만족]고객 감동서비스-cs 직원교육자료-

소개글

고객감동서비스란 주제의 cs 직원 교육자료입니다.

여러 대기업에 출강하여 고객만족에 관한 주제로 교육을 진행했던 자료로써

본 자료를 바탕으로 직원 교육 및 각종 cs 교육 자료 제작 시 유용하게 활용 가능하십니다.

목차

1. 고객불편 사항
2. 고객의 바람
3. 고객이 떠나는 이유
4. 고객만족이란?
5. 충성고객
6. 서비스란?

본문내용

서비스의 의미

일상적인 것들을 특별히 잘 해내는 것

기대했던 것 이상을 제공하는 것

모든 고객에게 최선을 다하는 것

당신의 고객을 만족시키기 위해 새로운 방법을 발견하는 것

당신의 숨겨진 잠재력을 발견하며 스스로 놀라는 것

당신의 가족을 돌보듯 고객을 돌보는 것

서비스의 의미
일상적인 것들을 특별히 잘 해내는 것 기대했던 것 이상을 제공하는 것 모든 고객에게 최선을 다하는 것 당신의 고객을 만족시키기 위해 새로운 방법을 발견하는 것 당신의 숨겨진 잠재력을 발견하며 스스로 놀라는 것 당신의 가족을 돌보듯 고객을 돌보는 것

참고 자료

없음