의사결정 이론 조사와 중요성 및 의사결정과정에 관한 분석·연구 리포트A+

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목차

1. 의사결정의 이해
1) 의사결정의 의의
2) 중요성
3) 의사결정의 방법과 접근 모형

2. 의사결정 모형
1) 합리 모형
2) 만족 모형
3) 점증 모형
4) 혼합 모형
5) 최적 모형
6) 기타 모형

3. 의사결정과정
1) 의사결정과정의 단계
2) 의사결정과정의 유형
3) 의사결정과정에서의 사회복지행정가의 역할

4. 의사결정과 의사소통
1) 의의
2) 의사소통의 유형
3) 효과적인 의사소통방안
4) 의사결정의 제약 요인

<참고 문헌>

본문내용

1. 의사결정의 이해

1) 의사결정의 의의
사회복지행정에서의 의사결정은 사회복지정책 결정, 기획, 사업의 실시, 평가 등 행정업무의 기초가 되는 중요한 요소이다. 의사결정과 행정을 동일개념으로 간주할 정도로 조직을 하나의 의사결정기계로 볼 정도로 의사결정에서 차지하는 비중은 높다.
사회복지행정가들은 조직의 내외적 요구 또는 압력에 대처하기 위한 그리고 자신에게 부여된 행정적 책임을 효과적으로 이행하기 위해서 어떠한 형태로든지 의사결정을 해야만 한다. 그러나 사회복지행정가들이 무계획한 정책결정에 의존하게 되면, 비효율적이고, 비효과적이며, 비도덕적인 결과를 초래할 수 있다. 따라서 사회행정가들의 주요 기능은 여러 가지 대안들을 두고 보다 합리적이며 만족할 만한 결정을 내리거나, 선택을 하고, 의사결정에 따르는 주요한 책임을 이행하는 것이라 할 수 있다.

<중 략>

하의상달의 양과 효과에 영향을 주는 변수로서 중요한 것을 살펴보면 ① 상관이 부하의 다른 의견을 어느 정도 수용해 주는가 하는 관용의 정도, ② 상하 계층 간의 신임의 정도, ③ 상하 계층 간의 권력의 정도, ④ 부하직원의 열망과 능력의 수준, ⑤ 의사전달 내용이나 태도의 호의성 여부 등이다. 특히, 우리나라의 경우 아직까지 독립적인 사회복지행정조직이 완성되어 있지 않아 관료적인 성격이 강해 효과적인 의사소통에 많은 장애점들이 있다.

3) 효과적인 의사소통방안
사회복지행정에서 효과적인 의사결정을 할려면 효과적인 의사소통 통로를 완성해야 한다. 의사소통하는 사람과 이를 수용하는 사람들 간의 의사전달장애를 초래하는 것은 첫째, 각자가 갖는 준거기준, 가치관, 인지가 다르기 때문에 용어의 선택에 있어서 세심한 배려가 필요하다. 둘째, 계층상의 지위 차이가 크고, 상급자가 권위주의적인 경우 의사전달의 어려움이 있게 되는데, 이러한 경우에는 하의상달이 활발하게 되면 행정성과의 향상에 도움이 된다는 것을 인식하고 적극적으로 하급자의 의사를 수용하는 자세가 필요하다. 셋째, 인간은 누구에게나 자기에게 불리한 내용은 의식적으로 의사전달하려고 하지 않는다. 따라서 직원 간의 회의나 토론을 통한 만남의 기회를 자주 만들어 심한 의견 차이의 원인을 발견하게 하여 이해를 통한 오해와 견해의 차이를 좁혀 문제해결에 긍정적인 방향으로의 전환이 필요하다.

참고 자료

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김경희(2009). 사회복지행정론, 청목출판사.
김기태 외(2006). 사회복지행정론, 대왕사.
김영종(2001). 사회복지행정, 학지사.
김형식 외(2008). 사회복지행정론, 양서원.
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