생활문화와 매너

목차

1. 서론
1) Mayo의 인간관계이론 중 호손 공장 연구
2) 매너란 무엇인가

2. 본론
1) 인간관계이론 관점에서 본 매너
2) 인적자원에 매너가 미치는 영향의 사례
3) 매너의 필요성

3. 결론
1) 글을 마치며

본문내용

1- 1) Mayo의 인간관계이론 중 호손 공장 연구

1927년부터 8년간 미국 서부 전기회사 웨스턴의 호손(Hawthorne) 공장에서의 실험을 아는가?
환경 개선에 의한 생산성 향상을 목적으로 하고 있는 이 연구는 몇 차례의 실험과 관찰 연구를 거쳐 결론에 도달하게 되었다. 생산성에 있어 물질적 기술적 작업조건, 즉 쾌적한 환경보다는 근로자의 동기와 태도 사회적 관계 감독자의 태도가 더 큰 영향을 미친다는 것이었다.
인간적인 유대감을 중요하게 생각하고, 감정과 태도에 영향을 준 이 이론은 과학적 관리론의 한계를 보완해 준다는 점에서 의의를 두고 있다.

1- 2) 매너란 무엇인가

그럼 매너란 무엇일까? 서양의 매너, 동양의 예의범절 뜻은 모두 다 같다. 사람과 사람의 관계에서 상대방을 배려해서 생각하고 행동하는 것을 ‘매너’라고 정의할 수 있다.
상대방을 배려하는 마음이 있더라도 미처 알지 못한 부분, 눈치 채지 못한 부분에서 실례를 범할 수 있다.

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참고 자료

엄문자, 생활문화와 매너, 건국대학교 출판부, 2002
대한항공 ‘한국 첫인상’ 책임진다, 프라임경제, 11-05-18 09:21, http://www.newsprime.co.kr/news/articleView.html?idxno=198681
안양시 공무원 고품격 매너로 무장, 시민일보, 11-03-28 16:40, http://siminilbo.co.kr/main/list.html?bmain=view&num=263592