공무원과 국민의 상호불신,공무원에 대한 부정적 인식,대한민국공무원

목차

1. 국민 인식 실태

2. 부정적 인식의 문제점

3. 부정적 인식 형성 원인
1) 공무원과 국민의 상호불신
2)공무원 직업에 대한 국민과 공무원의 입장 차이
3)언론

4. 국민 인식 개선 방안

본문내용

2. 공무원에 대한 국민 부정적 인식의 문제?
* 공무원에 대한 국민의 낮은 신뢰도
→ 행정 전반에 대한 만족도를 낮춤
→ 정책 집행의 효과성 및 성과를 낮춤
→ 불신과 불만족을 야기
⇒악순환의 반복

정책 집행의 효과성 및 성과
* PSM(Public Service Motivation)
PSM이론이 말하는 동기부여 이론에 따르면?
⇒ 공무원 불신 및 부정적 인식은 동기를 저해하는 요인으로 작용

<한국 행정 연구원 연구 결과>
• 직업선택 동기→조직 생활 전반에 걸쳐 영향
* 고객만족도 평가에서 좋은 결과
→ 공공기관의 고객책임성 증대
* 일반 국민으로부터의 높은 신뢰
→ 사회적 책임성 증대

공직이 보람 있는 직업이며 공무수행의 역할과 사명이 매력적이어서 공무원이 된 경우에는 업무수행을 통한 보람과 성취감을 보다 중요시할 것이며 조직의 목표달성을 위해 보다 적극적인 태도와 행동을 보여줄 것으로 예상할 수 있다(공직 선택동기와 공무원의 행태, 김상묵, 한국행정학회, <한국행정학회 춘계학술발표논문집> )

<이하생략>

참고 자료

한국행정연구원(2012), 행정에 관한 국민의 인식조사
한국행정연구원(2012), 행정에 관한 공무원의 인식조사
유윤정(2001), 민원인에 대한 공무원의 신뢰에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 서울시 구청 세무공무원을 대상으로
중앙일보 신문 기사 ‘청원군 공무원 근무태만, 불친절 지적 잇따라, 군 홈페이지 게시판 정초부터 면사무소 직원성토 글’ http://article.joinsmsn.com/news/article/article.asp?total_id=10342608&ctg=1213