효과적인 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통의 방법
- 최초 등록일
- 2014.01.19
- 최종 저작일
- 2013.06
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본문내용
21세기의 세계화ㆍ정보화시대를 맞이하여 우리는 지금 빠른 변화의 시대를 살고 있다. 특히 교육의 내ㆍ외적인 사회 현실이 급박하게 돌아가고 있는 시점에서 교육목적을 효과적으로 달성하기 위해서는 학교 교육의 내적 효율화와 외적 생산성을 극대화하고, 학교조직의 구성원인 교사들의 상호 협력과 자율적인 자세가 무엇보다 중요하다.
학교조직에서 의사소통은 매우 중요한 수단이 되고 있다. 특히 학교조직에서 구성원들의 다양성에서 오는 갈등을 해소하기 위해 구성원들 간에 조정이 필요한데 이 기능은 의사소통을 통하여 이루어진다. 또한 조직의 의사소통은 구성원들의 결속을 다져주는 역할도 하며, 집단의 결속은 구성원들이 공동의 목표를 달성하기 위하여 원만히 상호작용을 할 때 이루어지는데 이를 가능하게 해주는 것이 의사소통이다. Barnard는 “조직에서의 의사소통은 인체에 흐르는 혈액과도 같은 것이어서 그 조직의 생존을 위해서는 필수불가결하며 학교조직 구성원간의 협력을 통한 학교 유지 기능의 열쇠가 된다.”라고 하였다. 조직생활에 있어서 의사소통은 정보를 교환하고 환경과 상호작용을 하는 데 중요한 역할을 하며, 개인 상호간 또는 집단 상호간에 지식, 정보, 아이디어, 설명 등을 공유하며 조직을 유지하는 것이다. 그러므로 조직 구성원간의 의사소통은 전달되는 과정으로 설명되며, 조직 존립의 핵으로서 규모가 크건, 작건 간에 필수불가결한 것이라고 볼 수 있다.
그렇다면 이 필수불가결한 의사소통을 어떻게 하면 좀 더 효과적으로 사용할 수 있을까?
의사소통(意思疏通)은 사람들 간에 생각이나 감정 등을 교환하는 총체적인 행위이다. 의사소통은 구어(oral language)나 문어(written language)를 통한 언어적 요소는 물론 제스처나 자세, 얼굴표정, 눈 맞춤, 목소리, 억양 등과 같은 비 언어적 요소를 통해서도 이루어질 수 있다. 효과적인 의사소통의 방법을 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통으로 나누어 보도록 하자.
참고 자료
허병기(1998).교육의 가치와 실천. 서울: 교육과학사
Barnard, C. I.(1968) . The Functions of the Executive. Cambridge. Mass: Har vard University Press
국립특수교육원(2009). 특수교육학 용어사전, 서울: 夏雨.
Cooper, Pamela j(2010). 교실 의사소통 : 효과적인 교실 상호작용을 위한 소통 방법. 파주: 교육과학사.
최문규(2007). 학교장의 의사소통 유형에 따른 학교경영 효과성. 한국교원대학교 교육대학원 석사학위논문.
http://blog.naver.com/tjgml214/80162689923
http://blog.naver.com/sayoon379/60173779124
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