스토리텔링마케팅 (스타벅스)

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본문내용

스토리텔링은 ‘이야기하다’라는 뜻으로 스토리텔링마케팅은 상품에 관한 단순한 이야기를
들려주는 것을 넘어서 상품에 담겨있는 의미나 추억이 될 만한 이야기를 고객에게
들려줌으로써 고객이 몰입과 재미를 불러일으키려는 마케팅이다. 브랜드에 담겨있는
이야기를 공유하고 즐기려는 감성 지향적 마케팅이다.

즉, 상품에 얽힌 이야기를 가공, 포장해 광고나 판촉 등에 활용하는 브랜드 커뮤니케이션 활동이다. 스토리텔링 마케팅은 이야기를 좋아하는 인간의 본성에 바탕을 두고 있다.
사람들은 이야기에 매혹되며, 귀를 기울이고, 열광하고, 기꺼이 구매를 결정한다.

스토리텔링 마케팅은 상품개발과정 등 브랜드와 관련된 실제 스토리를 여과 없이 보여줄 수도 있고, 아니면 신화, 소설, 게임 등에 나오는 스토리를 이용해 가공하거나 패러디하여
보여주기도 한다.

딱딱하고 상업적인 광고 메시지보다는 소비자의 입에 쉽게 오르내릴
수 있는 화젯거리를 제공하여야 한다. 상품에 대한 기능을 따분하게 늘어놓기 보다는
고객의 마음을 읽고 그들이 꿈꾸는 바를 흥미 있는 이야기를 통해 부드럽게 풀어 가면
고객에게 다가가기가 쉽다.

스토리텔링 마케팅을 구사하여 성공한 브랜드를 꼽자면 당연 스타벅스를 꼽을 수 있다.

참고 자료

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