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롯데영플라자 마케팅 제언

*정*
개인판매자스토어
최초 등록일
2014.01.29
최종 저작일
2014.01
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목차

1. What is show rooming
2. show rooming 을 해결할 수 있는가
3. 왜 YOUNG PLAZA 인가?
4. 바로드림 서비스 영플라자와 만나다

본문내용

El Lotte Web / Mobile Application을통해주문
2시간후오프라인매장에서직접수령
Effect: 배송시간에민감한고객들의needs를충족시켜소비자만족을개선하는것뿐만아니라 고객을백화점매장으로유인하거나2시간을확보함으로써매장체류시간을늘려교차구매/ 상향구매(아니면매출증대)를유도

MD에의해셀렉된의류들이모여있는매장을찾는고객들은단순함을추구, 변덕스러운소비를함
-매장1층넓은공간에, 다양한디자인컨셉으로꾸며 20대들의눈길을끔

참고 자료

Darrell Rigby, 2011, Future of Shopping(번역: 전통매장, 디지털전략과손잡는생존전략을펼쳐야), HBR.
Paul flatters, 2009, Understanding the Post-Recession Consumer, HBR.
박민정, 2013, 온-오프라인채널에서운영하는고객보상프로그램의보상채널과보상시점에따른효과분석,
방정혜외3명, 2011, 온라인쇼핑에서마일리지프로그램에관한연구,
오경화외2명, 2002, 의류업체의마일리지제도가브랜드충성도에미치는영향,
파코언더힐,2011, 쇼핑의과학, 세종서적
동아비즈니스리뷰, 2013, 체험마케팅,쇼루밍고객도잡는다, 동아비즈니스리뷰138호
김현수, 2013.3, [백화점편집매장, 만물상처럼바뀌네], 동아비즈니스리뷰
박승영, 2012.11, Taurus Strategy Daily: 쇼루밍의등장배경, 9p, Taurus투자증권
마이더스, 2013.03, 구경은매장에서, 구매는온라인에서, 월간마이더스
Date News, 2012.08, 매장에서눈도장, 온라인에서결제, Date News

태그

#롯데#영플라자#마케팅#백화점#고객.CRM#관계#판매#전략
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