[마케팅]DELL Computer e-Brand 4P 구축사례분석

소개글

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목차

1.Dell Computer Corporation
사상과 철학
비즈니스 전략방향

2.Brand History
회사 소개
성장 과정

3.Dell 사의 마케팅믹스 전략
제품 전략 (Product Mix)
가격 전략 (Price Mix)
유통 전략 (Place Mix)
촉진 전략(Promotion Mix)

4.Benchmarking

결론

본문내용

3.Dell 사의 마케팅믹스 전략
1) 제품 전략 (Product Mix)
델 컴퓨터의 최고 경영자인 마이클 델 은 자신은 온 라인 비즈니스로 PC를 판매했기에 성공할 수 있었다고 말한다. 즉 개인용 컴퓨터란 제품은 고객이 직접 접촉하여 확인이 필요하지 않은 규격화된 제품이며, 주문한 사양을 사후 확인할 수 있어 인터넷을 통해 판매하기에 적합했다는 것이었다. 이처럼 인터넷을 통해 온 라인으로 판매하기에 적합한 제품은 고객의 "Touch and Feel"이 많이 필요하지 않은 규격화된 제품이 적절하다. 그리고 단순히 하드웨어인 제품위주의 전략보다는 고객의 본원적 욕구에 대한 해결책 즉 솔루션(Solution) 위주의 제품 전략이 보다 효과적이다. 솔루션이란 고객의 욕구를 충족하기 위한 하드웨어로서의 제품과 관련된 소프트웨어로서의 정보들이 하나의 패키지로 이루어 제공되는 것을 의미한다. 예를 들어 아마존의 경우 고객이 본원적으로 원하는 것은 단순히 책이란 하드웨어가 아니라, 해당 분야에 대한 새로운 정보 또는 지식이다. 따라서 아마존은 단순히 책만 판 것이 아니라 그 책에 대한 독자들의 서평과 관련 분야에 대한 최신의 정보를 함께 제공함으로써 성공할 수 있었던 것이다. 또한 아마존은 고객의 구매 정보를 데이터 베이스화하여 고객이 관심 있는 분야를 찾아내어 여기에 관련된 최신 서적에 대한 정보를 추천도서로 제공하고 있다.

또한 온라인으로 제품을 판매할 때 관련되는 다양한 옵션제품들을 함께 제공함으로써 보다 효과적으로 제품을 마케팅하고 있다. 예를 들어 델 컴퓨터의 경우 PC 뿐만 아니라 PC와 관련된 여러 제품의 예를 들어 외부 데이터 저장장치 또는 소프트웨어를 옵션으로 제공함으로써 고객들에게 원 스톱(One stop)으로 PC와 관련된 모든 제품을 패키지로 구매할 수 있게 하고있다

참고 자료

델 홈페이지 www.dell.com
www.brandreport.com/index.htm
www.ect21.co.kr/html/main1-05-1.htm
www.csjournal.or.kr/2000-08-5.html
www.internetdoctor.co.kr/bk-6.htm