[여행사] 여행시장의 변화와 여행사 대응방안에 대하여

목차

1. 우리나라 여행업의 현황

2. 여행업과 관광시장의 현황
2-1 연도별 입국 관광객 현황
2-2 여행사의 현황
2-3 관광수지

3. 여행업의 문제점
3-1 과당경쟁으로 인한 덤핑 및 부당염매
3-2 여행서비스의 질적 저하로 인한 소비자 피해의 증가······ 5

4. 관광 시장의 동향
4-1 세계의 관광 동향······················ 7
4-2 우리나라 관광 동향····················· 7
4-3 국민 해외여행 동향····················· 8
4-4 21세기의 여행산업 전망·················· 8

5. 여행업의 환경변화 전망
5-1 시장의 변화·························10
5-1-1 인터넷 여행시장의 급성장················ 10
5-1-2 개별 여행시장의 확대···················10
5-1-3 여성시장 실버시장의 급성장················10
5-1-4 주문에 의한 기획상품···················11
5-1-5 소비자 욕구의 변화····················11
5-2 공급업자와의 관계 변화
5-2-1 소비자와 공급업자와의 직접거래 증대··········· 11
5-2-2 항공권 판매방식의 다양화 및 직판 증가·········· 12
5-2-3 항공사, 호텔의 여행상품 판매 및 여행 서비스 강화··· · 12
5-3 여행업계의 변화
5-3-1 새로운 업종의 탄생····················12
5-3-2 다양한 주체의 시장 진입················· 12
5-3-3 외국여행사의 본격 진입··················13
5-3-4 여행상품의 다변화···················· 13

6. 여행업의 미래 대응 전략
6-1 전문화 ·························· 13
6-2 대형화·························· 13
6-3 정보화·························· 14
6-4 대고객서비스 강화····················· 14
6-5 업계의 대외교섭능력 증대··················14

7. 결론······························ 15

본문내용

1. 서 언: 우리나라 여행업의 현황

최근 관광협회 중앙회가 발표한 12월 현재, 관광사업체 현황에 따르면 우리나라의 여행사 는 총 6,745개 업체가 등록되어 있다. 구분별로 보면 일반여행 업체가 589개사, 국내여행업 이 3,151개 업체, 국외여행업은 3,005개 업체이다.
그러나 전체 여행사중 80% 이상이 자본금 5억원 미만의 영세업체이며, 50% 이상은 창업 3년 미만의 신생업체로 경영상의 노하우 축적이 미비하고 자본의 영세성으로 인한 경영구조 의 부실화로 인해 많은 문제점을 내포하고 있다. 또한 '82년 여행업 제도가 허가제에서 등록제로 전환되고 '89년 국민 해외관광이 완전 자유화됨에 따라 소규모 영세여행업체가 폭발적으로 증가하게 되었다. 이에 따라 과당경쟁으로 인한 재무구조의 악화, 쇼핑커미션, 보신. 향락. 퇴폐관광 등으로 국내외적으로 사회적 물의를 야기하는 등 각종 부조리가 만연 하여 우리 나라 전체 관광산업의 이미지를 실추시키고 관광산업의 경쟁력을 약화시키는 주요 원인이 되고 있는 실정이다. 이러한 가운데 대외적으로는 WTO(세계무역기구) 체제의 출범으로 인한 여행업 시장 개방과 우리 나라의 OECD가입 등 국제질서의 개편에 따라 여행업의 국제경쟁력강화가 요구되고 있다. 또한 여행업의 속성상 환경 변화에 민감 하게 영향을 받으므로 정치, 사회, 경제, 과학기술의 발달 등 거시환경 변화이나 소비자 욕구의 세분화 등 미시환경변화에 능동적이고 신속한 대응이 요청되나 여행업은 규모의 영세성으로 인해 이러한 대응체계의 구축에 한계가 노출되고 있다.

참고 자료

"한국 여행업 발전 방안" 한국관광연구원 퍼냄
"관광법요론" 두남사
"한국 관광 저널" 1∼9월호
한국관광공사 "2000년 관광동향에 관한 연차보고서"
한국관광협회 중앙회 통계자료
온라인 투어여행사 홈페이지 http://www.onlinetour.co.kr