스타벅스 경영전략 분석

목차

1. 스타벅스의 비전과 미션 명확화
2. 외부 기회·위협 및 EFE Matrix
3. The Competitive Profile Matrix
4. 내부 강점·약점 및 IFE Matrix
5. 스타벅스의 SWOT 분석
6. 스타벅스의 BCG Matrix 분석
7. SWOT과 BCG Matrix를 통해 도출된 전략의 QSPM
8. 세부전략과 장기목표 및 비용 산출
9. Annual 목표와 정책 추천
10.결론

본문내용

1. 스타벅스의 비전과 미션 명확화 (1) 스타벅스의 비전과 미션
우리는 Starbucks의 Vision과 Mission을 먼저 알아봄으로써 지금까지 Starbucks가 Mission과 Vision에 맞게 경영을 하고 있는지, 앞으로 나아갈 방안은 어떠한지에 대해 제시하고자 한다.
먼저 Starbucks의 Vision과 Mission은 “To inspire and nurture the human spirit ? one person, one cup and one neighborhood at a time.”으로 ‘인간의 정신에 영감을 불어넣고 더욱 풍요롭게 한다. 이를 위해 한 분의 고객, 한 잔의 음료, 하나의 이웃에 정성을 다한다.’ 그리고 Mission과 함께 Starbucks에서 반드시 수립하고 있는 원칙에 대한 내용도 나와있다. 그 원칙에 대해서는 다음과 같다.

<중 략>

⑧Congruent ⑨Time-line이다. 먼저 Quantifiable는 수, 양적인 개념을 말한다. 즉 장기적 목적이 모호해서는 안된다라는 점이다. Starbucks는 ‘가장 인정과 존경을 받을 수 있는’이라는 말을 통해 Starbucks가 원하는 Quantifiable는 전 세계 Number1 임을 말해준다. Measurable는 측정가능한 정도를 말한다. 장기적 목적이 측정이 가능해야 한다는 말로 구체적이어야 한다는 것을 의미한다. ‘가장 존경받을 수 있는 브랜드’는 고객, 소비자가 가장 존경하고 좋아하는 브랜드라는 것으로도 해석할 수 있다. 하지만 어느 정도의 시장점유율, 매출 등 구체적으로 보이는 수치로 소비자의 인식을 전부 평가 할 수는 없을 것이다. 또한 커피시장 내의 브랜드라면 현재 전 세계적으로 가장 점유율이 높은 Starbucks가 가장 존경받는 브랜드라고 생각할 수는 있겠지만, 전 세계 다양한 산업군의 브랜드를 의미하는 것이라면 이를 측정하기에는 어려움이 느껴진다.

참고 자료

없음